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Aéroport de Tunis : la vidéo d’un bagagiste fait le buzz

On voit régulièrement beaucoup de réclamations et de témoignages concernant la détérioration de valises après un vol.

Valises cassées, ouvertes ou carrément perdues, les publications sont récurrentes à ce sujet. De nos jours, le moindre incident décelé par les passagers est presque systématiquement relayé sur les réseaux sociaux.

Les passagers sortent leur smartphone pour apporter la preuve de leur à leur publication. Comment réagir quand on voit depuis le hublot un agent de manutention balancer violemment les valises sur le tapis bagage ?

Aéroport de Tunis : « il ne respecte pas nos bagages »

Il est clair qu’on serait très en colère. Un tel incident s’est déroulé à l’aéroport de Tunis Carthage, d’après une vidéo publiée sur Facebook dans une page tunisienne cette semaine. Sur ces images, on voit un manutentionnaire balancer n’importe comment les valises sur le tapis bagage lors du chargement des valises avant le départ de l’avion.

« Il ne respecte pas nos bagages » est-il écrit dans la vidéo. La page Gabés.com ayant publié la vidéo précise que c’est un passager algérien qui a filmé la séquence.

L’employé en question serait affilié à Tunisair selon la même source. Des dénonciations comme celles-ci ne sont pas rares.

Sur la vidéo, l’agent de manutention ne fait pas preuve d’une grande délicatesse en posant les bagages sur le tapis.

Les manutentionnaires sont régulièrement ciblés par les critiques. On les accuse de mal charger les valises et parfois même de vol dans certains cas.

Les compagnies aériennes prévoient dans leurs normes des indemnisations en cas de détérioration ou de perte des bagages.

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