Air Algérie, agence Opéra : 7 h du matin, ticket n°192

Un avion d'Air Algérie sur le tarmac (Par Tobias Arhelger - stock.adobe.com)

Chaque jour, depuis mercredi 1^er septembre, c’est la même scène qui se répète devant l’agence Air Algérie de Paris Opéra. Dès l’aube, des dizaines de clients font déjà la queue devant l’entrée de la plus grande agence de la compagnie algérienne en Europe.

Ce lundi à 7h, ils étaient au moins 192 à avoir pris leur ticket, comme le montre cette photo partagée par Abdelouahab Yagoubi, député de l’émigration et membre de la commission des affaires étrangères de l’Assemblée populaire nationale.

En moyenne, l’agence Opéré d’Air Algérie traite environ 250 demandes par jour, avec un accès limité à un maximum de 25 personnes à la fois à l’intérieur du local. Autant dire que de nombreux clients vont devoir patienter plusieurs heures avant de pouvoir accéder à l’intérieur.

Un député dénonce la « médiocrité » au cœur de Paris

Selon des témoignages, de nombreuses personnes se déplacent à l’agence pour obtenir le remboursement de leurs billets annulés. Mais certains s’y rendent aussi dans l’espoir de réserver vers l’Algérie, même si les billets sont en vente sur le site internet et l’application d’Air Algérie.

Cette situation a fait réagir Abdelouahab Yougoubi qui dénonce « la médiocrité au cœur de Paris ».

« Combien nous avons souffert quand nous avons vu comment des gens inutiles continuaient d’humilier les plus âgées, hommes et femmes, dans les bureaux de poste et les banques- dans des files d’attente assis par terre. Maintenant, ils ont exporté leur médiocrité en innovant dans l’humiliation des Algériens à l’étranger », ajoute-t-il.

« Ce matin, Boulevard de l’Opéra, à Paris, l’agence Air Algérie se distingue par le chaos, le mauvais accueil devant les autres compagnies aériennes et les agences de tourisme internationales voisines », ajoute-t-il.

« Vous arrivez à sept heures du matin, soit deux heures avant l’ouverture des bureaux et services, et vous obtenez le numéro 192 », dénonce-t-il.