Air Algérie : le témoignage touchant d’un passager

Un avion d'Air Algérie sur le tarmac (Par Tobias Arhelger - stock.adobe.com)

Nous avons reçu le témoignage d’un lecteur qui a voyagé cet été avec Air Algérie. Un témoignage touchant que nous  publions intégralement.

« Nous avons eu le bonheur mes parents, ma femme et moi de retourner au pays cet été, à bord d’Air Algérie, vol AH1036.

Air Algérie nous a fait parvenir un mail nous précisant que suite à une grève le vol était reporté au lendemain, premier bon point.

Le dimanche nous arrivons à Lyon avec mes parents très âgés avec un besoin d’assistance, une prise en charge très efficace leur a été attribuée, la PAF, la douane, l’embarquement tout était parfait.

Dans l’avion le personnel de bord était vraiment charmant, aux petits soins avec les passagers surtout avec les plus anciens, ma maman s’est vue offrir des fruits bien frais et frais…un vol superbe, le repas était très bien également, un grand merci à eux, nous sommes très loin des critiques négatives que nous lisons ici et là.

Air Algérie est souvent critiquée, mais je peux vous assurer que jamais nous n’avons été déçus, ils répondent tout le temps au téléphone à la condition d’appeler à Alger.

Notre arrivée à Alger s’est fait également dans de très bonne condition, PAF, douane, bagages tout était encore une fois plus que parfait voire mieux que Lyon. La sortie a vraiment été très rapide.

Le retour a été très bien aussi, et même conditions, sauf que ce jour-là nous n’étions plus que trois, mon papa s’en ai allé, Allah irahmou, nous l’avons laissé la bas.

Le personnel nous a présenté leurs condoléances, car quand nous avons présenté les passeports nous étions censés être quatre.

Tout cela pour dire que vraiment et malgré toutes les critiques sur la compagnie nationale, elle reste et restera pour moi la meilleure en termes d’accueil, encore un GRAND MERCI au personnel qu’il soit au sol ou naviguant, merci pour leur empathie, leur (notre sensibilité) par rapport à nos anciens. BRAVO ET MERCI tout court ».