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Air Algérie : voici le nouveau numéro court pour joindre le service client

Air Algérie : voici le nouveau numéro court pour joindre le service client

Air Algérie / Par Tobias Arhelger - stock.adobe.com pour VVA - Visas & Voyages

Dans le cadre de son évolution et de l’amélioration des services proposés à ses passagers, Air Algérie poursuit la transformation de son service client.

Dans une vidéo postée sur sa page Facebook, Air Algérie indique que son centre d’appel est désormais joignable sur un nouveau numéro qui offre beaucoup plus d’avantages et de facilités aux passagers de la compagnie.

Air Algérie : un service clients à l’écoute 24 h/24 h

Selon Mohamed Lamine Mehri, cadre chez Air Algérie, l’ancien numéro du service client de la compagnie, « un numéro fixe », rendait « la réponse difficile et l’attente plus longue ».

Il indique toutefois que tout cela fait désormais partie du passé vu que la compagnie aérienne nationale algérienne s’est dotée d’un nouveau numéro court qui est le 3302.

Avec l’adoption de ce nouveau numéro à quatre chiffres, le service client d’Air Algérie devient « disponible 24 h/24 h et tout au long de la semaine », indique le cadre de la compagnie nationale, rappelant que ce service était autrefois proposé de 8 h du matin jusqu’à 20 h.

De plus, le service client d’Air Algérie est désormais doté d’une « nouvelle équipe » spécialisée dans la réception des appels en langue anglaise, et ce, en plus de ceux en français et en arabe, fait encore savoir l’intervenant.

Hajj : Air Algérie met en place un numéro spécial

Le cadre de la compagnie nationale algérienne indique également que les voyageurs d’Air Algérie à destination des lieux saint de l’islam en Arabie Saoudite bénéficient, quant à eux, d’un numéro spécial (+966 800 85 005 85) qui leur permet, entre autres, de confirmer ou de modifier leur vol.

Ce numéro permet aussi aux voyageurs à destination des lieux saints de « se renseigner s’ils ont raté leur vol ou en cas de perte ». Le numéro mis à leur disposition par Air Algérie est joignable à partir de n’importe quel numéro saoudien.

Il est à rappeler que le Service Client est un véritable trait d’union entre la compagnie et ses clients. Avec ce nouveau numéro, les clients d’Air Algérie pourront se renseigner plus facilement sur leurs innombrables questionnements concernant les remboursements, les bagages ou encore les promotions.

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