Airbnb : les règles d’une location suscitent colère et indignation

Photo par Diego / Adobe Stock

Souvent vus comme une excellente alternative aux hôtels, les Airbnb attirent de plus en plus de vacanciers, pour des durées plus ou moins longues.

Les tarifs affichés pour la location sont souvent non-négociables, et tant les vacanciers que les propriétaires doivent respecter un certain nombre de règles établies par l’entreprise Airbnb.

Jusque-là, rien d’anormal, mais c’est sans compter le sens du détail trop pointilleux de certains propriétaires. L’un d’eux a carrément dépassé les limites en laissant une longue charte de règles à l’intention de ses locataires, règles qui ont fait beaucoup de bruit sur les médias sociaux.

Des règles « injustes » d’un Airbnb dénoncées sur la Toile

C’est dans un post Reddit qu’un vacancier a tenu à partager l’histoire insolite qui lui est arrivée. Sur le forum de discussions populaires, l’utilisateur @peachydonut69 a publié une photo des « règles supplémentaires » que son hôte Airbnb lui a laissées.

Cette note regroupe 13 règles imposées par la propriétaire de l’appartement. Entre autres, elle exige que les bagages excessifs soient placés dans un « stockage externe », mais ce n’est pas tout.

La note réglemente l’utilisation des appareils électroménagers : « Pas d’utilisation de la machine à laver ou de la cuisine pour les hôtes séjournant moins de 4 jours ». Pour les hôtes séjournant à long terme, il est permis d’utiliser la machine à laver « une fois tous les 4 jours ».

En plus de l’interdiction de travailler ou d’étudier depuis le logement, les hôtes sont responsables du nettoyage, ainsi que de « l’achat de rouleaux de papier et de consommables ». Eh oui, car les rouleaux de papier hygiénique ne sont fournis que le premier jour, et les serviettes de toilette doivent être demandées spécifiquement.

Choqués, les internautes expriment leur indignation

La photo de ces règles est accompagnée de la question « Votre avis ? », sachant que le client a payé environ 30 € pour une nuit.

Sans surprise, les internautes ont été outrés, et les 3.600 commentaires sont révélateurs de l’ampleur du scandale. « C’est tellement injuste de la part de l’hôte de ne pas être clair sur ses “règles” avant que le client ne réserve », écrit un utilisateur.

Un autre s’insurge : « Cela ne devrait pas être autorisé ! Tous les Airbnb dans lesquels j’ai séjourné affichaient toutes les règles sur l’annonce, sans aucune règle supplémentaire dans la maison. Les gens sont fous ! Si vous êtes si inquiets, ne devenez pas hôte ! ».

Pour un troisième internaute, la « note » laissée par le propriétaire est « contraire au règlement d’Airbnb ». « Je pense que les gens comme lui essaient de contourner les règles en faisant des choses comme indiquer “Cuisine disponible”, parce que techniquement, c’est vrai, mais en ayant ensuite des exigences supplémentaires que vous ne découvrez qu’une fois sur place, où oui, il y a une cuisine disponible, mais elle n’est disponible que dans certaines circonstances », explique-t-il.

Airbnb cautionne-t-elle ces règles supplémentaires ?

Pour être hôte Airbnb, les propriétaires sont tenus de respecter le règlement établi par Airbnb, dont la mise à disposition d’ « équipements essentiels ».

En effet, la société stipule que si l’annonce de location Airbnb mentionne la disponibilité d’équipements essentiels, l’hôte doit fournir les articles tels que le papier toilette, le linge de lit et une serviette ou plus par personne, en fonction de la durée du séjour.

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