Avion : des bagages aux normes mais des suppléments à payer

Un passager en avion - par Yakobchuk Olena / Adobe Stock

À présent que de nombreux passagers font tout pour ne pas enregistrer de bagage en soute, les compagnies aériennes, de leur côté, font tout pour rendre les franchises de bagage cabine toujours plus strictes. En témoigne ce début d’année 2023 qui a vu un bon nombre de changements dans les politiques bagages.

Conclusion : les voyageurs embarquent avec des bagages de plus en plus petits pour respecter les règles en vigueur. Mais cela ne semble pas suffire, puisque beaucoup de passagers rapportent avoir eu à régler des frais supplémentaires alors que leurs bagages étaient dans les règles. Voici leurs témoignages, relayés par The Sun.

Avion : des factures sur les bagages à main en règle

De nombreux passagers rapportent avoir été obligés d’enregistrer leurs bagages en soute alors qu’ils respectaient parfaitement les franchises du bagage cabine. D’autres ont pu les embarquer mais au prix fort d’un supplément élevé. Que faut-il donc faire avec les compagnies aériennes ?

Il est vrai que les dimensions du bagage à main autorisé à bord diffèrent d’une compagnie à une autre, et celles-ci précisent que le bagage doit pouvoir être placé sous le siège devant soi. Mais même en respectant scrupuleusement ces règles, les voyageurs se voient facturer leurs bagages ou effets personnels.

Le voyageur Sergio Diaz raconte au Washington Post qu’il a dû payer 50 $ (47 €) pour un projecteur « pas plus grand qu’un ordinateur portable », alors qu’il est autorisé à bord.

Une autre voyageuse, Patricia Hall, rapporte que sur un vol New York-Orlando, elle s’est vu dire que son sac était « trop grand » pour être un objet personnel. Elle a dû payer 89 $ (83 €) pour embarquer.

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Suppléments de bagages « injustes » : encore des témoignages

D’autres voyageurs ont vécu des expériences similaires. Une passagère raconte qu’à l’aéroport, le personnel lui a signalé qu’elle avait trop de sacs à provisions. Elle devait « les jeter et mettre des articles dans ses deux sacs autorisés ».

Un autre passager rapporte comment le personnel a essayé de lui faire payer un supplément de 99 $ (93 €) alors qu’il venait de prouver que sa valise entrait facilement dans le calibreur d’articles personnels.

Pour ne plus se faire avoir, les voyageurs s’adressent des conseils sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne la taille du bagage cabine ou du sac personnel, beaucoup s’accordent à dire qu’il serait judicieux de prendre des sacs souples en tissu. Ceux-ci sont plus faciles à glisser dans le calibreur et sous le siège en avion.