Avion : un couple de non-voyants empêché d’embarquer

(Photo : elypse | Adobe stock)

Le voyage en avion pour les personnes souffrant de handicap n’est pas toujours chose aisée, notamment quand elles n’ont aucun accompagnement. Ce couple de passagers non-voyants a été empêché d’embraquer à deux reprises.

Un couple de voyageurs non-voyants ainsi que leur fille d’un an ont été empêchés d’embarquer sur leur vol retour à l’aéroport d’Athènes en Grèce. Le personnel de la compagnie aérienne, Scandinavian Airlines, sur laquelle ils ont réservé leur vol vers l’Islande, a refusé de les embarquer à deux reprises.

Au bout de la 3^e tentative, un passager a accepté de les accompagner dans l’avion

Selon le site d’information Business Insider, le premier vol remonte au vendredi 2 décembre. Lorsqu’ils sont arrivés à leur porte d’embarquement, le personnel a refusé de les laisser monter à bord, sauf s’ils paient pour un service d’escorte.

Ce service implique d’acheter un autre siège dans l’avion, une option que le couple ne voulait pas acquérir. Deux jours plus tard, ces deux passagers et leur fille ont été de nouveau empêchés d’embarquer sur un autre vol pour la même raison.

Il aura fallu attendre un troisième vol pour que cette famille puisse embarquer et rentrer chez elle en Islande. Le 9 décembre, soit une semaine plus tard, un passager islandais qui était sur le même vol, avait accepté de les accompagner dans l’avion.

La compagnie aérienne Scandinavian Airlines a finalement accepté de les embarquer au bout de cette troisième tentative grâce au geste de ce passager. La famille demandait en fait à la compagnie de leur fournir le service d’accompagnement.

Le couple a décidé d’intenter une action en justice contre la compagnie

Interrogé par RÚV, le service public de radio et télévision islandaise, le père de famille rappelle que Scandinavian Airlines permet même aux enfants de moins de cinq ans de voyager sans escorte sur ses vols. Il a également suggéré que sa famille ne devrait pas être traitée différemment.

Selon lui, c’est la présence de leur fille d’un an qui aurait dû inquiéter la compagnie aérienne. Toutefois, il a souligné que, lui et son épouse, pouvaient normalement s’occuper de leur enfant à bord, sinon ils n’auraient pas réservé le vol.

Suite à cette mésaventure, le couple a décidé d’intenter une action en justice contre Scandinavian Airlines. Ils ont été soutenus par l’Association islandaise des malvoyants et le consul d’Islande en Grèce.