Avion : un spécialiste révèle le « meilleur et inédit conseil »

Par : VAKSMANV | Adobe stock

Les voyageurs par avion sont constamment en quête de conseils et d’astuces pour rendre leurs voyages plus faciles et plus abordables.

Cette fois, ce spécialiste a livré un conseil inédit et qui sort totalement de l’ordinaire des conseils donnés jusque-là.

Généralement, les voyageurs cherchent des conseils pour bien emballer leurs bagages, trouver des meilleurs tarifs aériens et hôteliers, séjourner en tranquillité dans les hôtels… Mais avant même de partir en voyage, ils doivent d’abord entrer en contact avec les prestataires de ces services.

De par son expérience personnelle et professionnelle, Larry Olmsted, auteur et journaliste de voyage pour Forbes et NY Times, estime qu’il existe un conseil simple et général qui fonctionne souvent avec les compagnies aériennes, les hôtels, les restaurants et à peu près toutes les facettes du voyage.

« Raccrochez et rappelez. Parlez à quelqu’un d’autre »

Ce conseil « peut rendre le voyage plus facile, moins cher, moins éprouvant pour les nerfs, et s’applique avant et pendant le voyage », a-t-il précisé. Il peut être appliqué lorsque vous appelez un prestataire de service de voyage et qu’il vous met, pour une raison ou une autre, les bâtons dans les roues.

| LIRE AUSSI : 7 façons astucieuses de voyager pour moins cher

« Raccrochez et rappelez. Parlez à quelqu’un d’autre. Comme je l’ai dit, c’est simple », a-t-il conseillé. Selon le spécialiste, le service clientèle s’est considérablement dégradé dans de nombreux secteurs, dont le secteur des voyages.

Avec les pénuries de personnels, les appels « sont confiés à des employés à distance qui semblent souvent n’avoir aucune idée de ce qu’ils font », a-t-il constaté. Ainsi, les clients ont affaire à des services clientèle qui peut vouloir bien faire, mais qui n’a pas l’expérience, l’information, l’autorité, ou tout cela, pour vous aider.

Le journaliste estime que lorsqu’un employé vous dit qu’il ne peut rien faire à votre requête, il a peut-être tort, car il y aura probablement quelqu’un d’autre qui peut le faire pour vous. Vous devez donc rappeler ou demander à parler avec un autre employé qui a plus d’autorité et qui peut prendre des décisions.

« Je ne peux pas compter le nombre de fois où l’on m’a dit que quelque chose était impossible, ou ne pouvait pas être fait, ou que ce n’était pas la politique de la compagnie, jusqu’à ce qu’un autre représentant fasse exactement ce que je voulais », a-t-il expliqué pour mieux étayer ses propos.

| LIRE AUSSI : Avion : l’astuce pour des voyages de rêve sans se ruiner