Bagages sur Tunisair : témoignage accablant d’une passagère

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La vidéo du bagagiste de Tunisair balançant violemment les valises sur le tapis de bagages à l’aéroport de Tunis Carthage a suscité beaucoup de réactions sur les réseaux sociaux.

La vidéo aurait été filmée par un passager algérien à partir de son hublot, a indiqué la page Gabès.com qui a publié la séquence sur Facebook.

Durant cette période de l’année, les réclamations concernant les bagages se multiplient. On évoque des pertes de bagages, des vols, mais surtout de détérioration des valises enregistrées.

Si les valises sont chargées de la façon dont on a pu le voir sur la vidéo en question, ce n’est pas étonnant qu’elles soient endommagées.

Bagages : un nouveau témoignage accablant pour Tunisair

Réagissant à la vidéo du manutentionnaire de l’aéroport de Tunis Carthage, une cliente tunisienne de Tunisair a livré son témoignage à VVA (visa-algerie.com) ce samedi 3 septembre.

La passagère se plaint du traitement réservé à ses valises lors de précédents voyages avec Tunisair.

« Lors de deux voyages entre la Suisse et la Tunisie, on m’a cassé mes valises au point où je les retrouvais en morceaux sur le tapis bagages », confie l’auteure du témoignage.

Elle dénonce également l’absence de prise en charge après de tels incidents de la part de la compagnie tunisienne.

« Quand je m’adresse aux douaniers, on me dirige vers un lieu pour faire une réclamation bien qu’ils soient au courant que le bureau est fermé. Ne pouvant pas laisser ma valise au niveau de l’aéroport, je suis contrainte de l’emmener cassée », poursuit la cliente en colère.

Elle revient également sur les vols d’objets affirmant que sa sœur est une des victimes. « Ma sœur est arrivée la nuit et en ouvrant ses valises le lendemain elle s’est rendue compte qu’on lui a volé un smartphone neuf », ajoute-t-elle.

Ne se contentant pas d’évoquer le volet bagage, la cliente déçue a également abordé l’état des avions affirmant « avoir peur » de prendre Tunisair ces dernières années.