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EasyJet : l’incroyable galère de 90 passagers sur un vol vers la France

EasyJet : l’incroyable galère de 90 passagers sur un vol vers la France

(Image par : Paul - stock.adobe.com)

Des passagers français à bord d’un vol de la compagnie aérienne EasyJet n’ont jamais imaginé que leur escapade du week-end allait prendre autant de temps et coûterait beaucoup plus cher. Tout ça, à cause d’une grève du personnel de la compagnie.

Tout a commencé le vendredi 31 mars, lorsqu’un groupe d’amis originaire de Bastia, en Corse, ont décidé de voyager vers Lisbonne, au Portugal, à bord d’un vol de la low cost EasyJet. C’était le vol inaugural sur la ligne Bastia – Lisbonne. Le vol retour étant prévu pour le 1er avril.

Mis à part un retard de plus d’une heure, le vol aller a été opéré sans encombre. « Nous étions censés partir à 11 h 05 et nous avons décollé vers 12 h 40 », a déclaré Chloé, l’une des passagères sur ce vol, cité ce dimanche 2 avril par France Info.

« Et c’est là qu’on apprend par SMS que notre vol est tout simplement annulé »

Les déboires de la bande de copains et des autres voyageurs ayant pris ce vol ont commencé à l’heure prévue du retour. Leur vol a été annulé à cause d’une grève du personnel d’EasyJet. Sauf qu’ils n’ont pas été informés de ce couac. Pis encore : aucune solution n’a été proposée par la compagnie.

Le départ était prévu à 5 h 55, mais une fois à l’aéroport, les voyageurs découvrent, dans un premier temps, que le vol était retardé d’une heure. Après avoir patienté tout ce temps, les 90 passagers devant prendre l’avion se sont rendus vers la porte d’embarquement, et là, c’était la grande déception.

« Et c’est là qu’on apprend par SMS que ce ne sera pas finalement un simple retard, mais que notre vol est tout simplement annulé », se souvient Chloé. La passagère explique qu’elle était au courant de la grève du personnel d’EasyJet, annoncée pour la période allant 1er au 3 avril.

Avant d’embarquer sur le vol aller, elle précise que le personnel de la compagnie l’a rassuré : « Ils nous ont indiqué que très souvent, EasyJet “casse” la grève en faisant appel à du personnel et des pilotes d’autres pays ». Mais apparemment, ce n’était pas le cas.

En voulant se renseigner et chercher des solutions alternatives pour rentrer, les passagers n’ont trouvé aucun personnel de la compagnie sur les lieux. Une dame s’est présentée et leur a demandé de consulter l’application de la compagnie pour vérifier le prochain vol.

« Nous avons déboursé 850 € pour rentrer sur un vol d’Air France »

Cependant, le prochain vol direct disponible de la compagnie ne décolle pas avant le 5 avril. « Avec le travail et nos occupations respectives planifiées, ce n’était tout simplement pas envisageable », témoigne encore la passagère.

Chloé et ses amis ont donc décidé de prendre les choses en main et de chercher l’alternative eux-mêmes. Ils ont fini par trouver un vol d’Air France via une correspondance par Paris.

Bien que le coût du billet retour par personne soit de 850 €, soit plus de 4,5 fois plus cher que le prix de l’aller-retour d’EasyJet (180 €), ils ont décidé de le prendre.

Ce groupe a enfin pu rentrer au bout d’une vingtaine d’heures de voyage. « En tout, nous avons fait plus de 20 h de voyage, contre les 2 h 40 prévues, pour rentrer à Bastia ». Certains passagers ont décidé d’attendre quatre jours à Lisbonne, à leurs frais, pour prendre le vol du 5 avril. D’autres, dont des personnes âgées, étaient tout simplement déboussolés.

Chloé et ses amis comptent réclamer une indemnisation, mais admettent que « la législation reste assez floue pour le moment ». En tout cas, la passagère semble décidée à ne pas lâcher l’affaire, mais aussi de ne plus voyager avec EasyJet : « EasyJet, c’est fini pour moi », lance-t-elle.

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