Frais à l’aéroport : la réponse cinglante de Ryanair à un passager

Si, pour une raison ou une autre, vous devez changer le nom figurant sur votre billet d’avion Ryanair, vous devrez payer 135 euros. (Photo par Markus Mainka / Adobe Stock)

La compagnie aérienne Ryanair est connue pour ses vols bon marché, parfaits pour voyager à moindre coût. Pour casser les prix, Ryanair fait parfois l’impasse sur certains extras. Les clients de la low cost irlandaise doivent donc s’attendre à une expérience de vol des plus basiques.

Le fait de faire payer les bagages enregistrés, par exemple, contribue à maintenir le prix des billets à un niveau minimal. Pour autant, le fonctionnement de Ryanair peut parfois laisser les voyageurs perplexes.

C’est le cas de ce client qui s’est exprimé sur Twitter après avoir découvert qu’il fallait s’enregistrer soi-même avant d’arriver à l’aéroport pour son vol Ryanair. Ce simple oubli lui a valu le paiement de frais additionnels. La compagnie aérienne ne tarde pas à répondre de façon très sarcastique à son commentaire.

Frais additionnels à l’aéroport, un passager se plaint sur Twitter

Sur Twitter, Paul Healy écrit : « Une autre raison de ne pas voler avec Ryanair : Si vous ne payez pas pour des sièges pré-réservés, vous ne pouvez vous enregistrer que 24 heures avant votre départ ».

Cela signifie que vous devez également vous enregistrer lors votre vol de retour – chose que Paul a de toute évidence oublié de faire.

Il rappelle que cet oubli vaut à lui seul 55 € de frais d’enregistrement et ce, même si vous arrivez à l’aéroport 2 heures avant votre vol.

Ryanair n’a pas tardé à répondre au Tweet de Paul de façon totalement sarcastique. La compagnie aérienne a partagé une capture d’écran de la fonction « Rappel » encerclée, avec comme légende « Compliqué d’être un adulte ».

Les internautes réagissent au Tweet ironique de Ryanair

Plusieurs utilisateurs de Twitter n’ont pas tardé à réagir à la réponse cinglante de Ryanair, plusieurs d’entre eux affirmant que c’était normal. Parmi eux, Bella, qui écrit : « Comme on l’a déjà dit, vous en avez pour votre argent ! Personnellement, j’adore leurs billets super abordables ».

Lucy ajoute : « J’ai volé plusieurs fois avec Ryanair et je n’ai jamais oublié de m’enregistrer, même pendant une virée de trois jours à Benidorm ».
« Comment peut-on oublier de s’enregistrer tout en se rappelant d’aller à l’aéroport ? », se demande un tiers.

Malgré cela, un internaute a déclaré que l’enregistrement en ligne peut parfois sembler inutile si vous devez de toute manière enregistrer vos bagages.

Il écrit : « La vraie question est de savoir ce que le fait de s’enregistrer en ligne change réellement. Vous devez toujours vous rendre à l’aéroport quelques heures avant votre vol, faire la queue pour déposer vos bagages puis montrer votre passeport et d’autres documents. Alors, quel est l’intérêt ? ».