Témoignage : il trouve qu’Air Algérie a changé

Un avion de la compagnie aérienne nationale Air Algérie. (Par Björn Wylezich - stock.adobe.com)

À tort ou à raison, Air Algérie est la compagnie la plus ciblée par les critiques formulées sur les réseaux sociaux, notamment depuis la reprise des vols internationaux en juin dernier.

Quand la question de la cherté des prix des billets est abordée, c’est Air Algérie qui est systématiquement attaquée. Quand on parle des retards, c’est pareil, la compagnie aérienne nationale n’est jamais épargnée.

Il n’y a que dans le registre de la qualité des repas à bord qu’Air Algérie qui est relativement bien notée par rapport à ses concurrentes.

C’est très rare de trouver un témoignage positif concernant Air Algérie hors du domaine du catering. C’est pourtant arrivé ce vendredi 26 novembre. Un internaute a posté une vidéo dans un groupe Facebook où il s’est dit agréablement surpris par Air Algérie et a reconnu qu’il n’a pas l’habitude d’être tendre avec la compagnie.

« J’ai toujours attaqué Air Algérie… »

‘’J’ai toujours attaqué Air Algérie. Mais aujourd’hui j’ai envoyé ma famille, il faut dire la vérité; c’était bien. Malgré le fait que les billets sont un peu chers mais ils restent quand même moins chers que ce qui est dit sur les réseaux sociaux’’, affirme-t-il dans sa vidéo.

‘’Professionnalisme, gentillesse, assistance des handicapés et des enfants“, tout était visiblement bien fait ce jour-là au point où l’auteur du témoignage déclare avec ironie ne pas avoir reconnu Air Algérie.

‘’Air Algérie dont on parle sur les réseaux sociaux, je ne l’ai pas vue aujourd’hui. Je ne sais pas si c’est une exception où c’est ça la nouvelle Air Algérie, mais j’espère que ça va être tous les jours comme ça“, poursuit-il en appelant la compagnie à faire un effort au niveau des prix.

Les autres internautes n’étaient visiblement pas de cet avis. Face aux nombreuses critiques que son témoignage a accueillies sur Air Algérie, le client a dû supprimer sa vidéo.