Une passagère algérienne furieuse contre Vueling

Un avion de la compagnie aérienne Vueling. (Image par : rebius - stock.adobe.com)

Une passagère algérienne a poussé un gros coup de gueule contre la compagnie aérienne à bas prix Vueling. Voici pourquoi.

La passagère n’a pas aimé la façon avec laquelle elle a été traitée par la compagnie Vueling à l’aéroport de Barcelone. Arrivée à l’aéroport d’El Prat en provenance d’Alger à bord d’Air Algérie, l’auteure de la publication, mise en ligne dimanche 14 août sur Facebook, a fait état d’un comportement inapproprié de la part des agents de contrôle.

Ce n’était pas tout. Cette la passagère devait prendre un autre vol domestique à bord de la compagnie aérienne low cost Vueling. Ayant acheté son billet en ligne, elle apprend quand elle arrive à l’enregistrement que son billet ne comprend pas une franchise bagage et qu’elle devait payer pour enregistrer ses valises.

« Une fois à l’enregistrement on me dit que j’ai un billet sans bagage et que je dois payer 80 € pour le bagage. On me dit qu’ils n’acceptent pas l’espèce il faut payer avec la carte visa et moi je n’avais pas de carte visa donc il me fallait toute une histoire pour payer heureusement j’ai trouvé un passager marocain qui m’a aidé », raconte-t-elle.

« Vive Air Algérie ! »

La passagère n’était pas au bout de ses peines puisque la compagnie Vueling lui a également refusé d’embarquer son bagage à main en cabine sans payer.

« La dame me demande si j’avais un bagage à main je dis oui elle me dit encore de payer 20€ bagage à main. J’ai dit comment ça se fait c’est un bagage à main compris dans le billet elle me dit non c’est une nouvelle loi tu dois payer 20 € si tu ne payes pas et tu montes à la porte de l’avion t’aura une pénalité et tu payes 80 €. Je dis OK encore une fois je lui donne l’espèce elle me dit non, je ne peux pas accepter vous payer par carte », poursuit la passagère.

Revenue à la porte d’embarquement après avoir cherché un moyen de régler par carte, elle apprend qu’elle doit payer 30€ au lieu de 20 et qu’elle doit envoyer son bagage à main en soute.

Une fois à bord, elle voit que la mesure n’a pas été appliquée pour tout le monde puisque beaucoup de passagers avaient gardé leur bagage à main. Elle s’est dite très déçue. « Franchement, Vive Air Algérie ! », conclut-elle.