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Vidéo. Avion : il retrouve ses bagages dans un piteux état

Vidéo. Avion : il retrouve ses bagages dans un piteux état

(Image Par Brian Jackson / Adobe Stock)

Il arrive que les compagnies aériennes perdent malencontreusement les bagages des passagers. Ces derniers, désespérés et complètement désorientés, se retrouvent sans leurs affaires, ce qui peut très vite gâcher leurs vacances.

Ce jeudi 9 février, le média Stuff reprend l’histoire d’un voyageur qui, après avoir enfin retrouvé son bagage, s’aperçoit qu’il dégage une odeur nauséabonde.

En effet, de ce dernier émane une odeur d’abattoir de poulet. Quant à son second sac, il reste encore manquant.

De son bagage se dégage une odeur nauséabonde

Lorsque Regan Hyde a finalement récupéré l’un de ses bagages perdus auprès de Qantas, la fermeture éclair cassée n’a pas été la première chose qui l’a frappé.

C’était une odeur qui lui rappelait un endroit très désagréable où il avait auparavant travaillé : un abattoir de poulets. Le contenu du sac était « recouvert d’eau gluante et malodorante ».

« Tous les vêtements sont également ruinés. Après avoir tout lavé six fois déjà, l’odeur reste », déclare Regan à Stuff. Il décide finalement de tout jeter, ignorant si l’eau était propre ou non. La confusion est d’autant plus grande que l’on ignore toujours où se trouve son deuxième bagage.

Alors qu’il se rendait en Nouvelle-Zélande au départ de Vancouver le 28 décembre dernier, Regan Hyde et son jeune fils Oliver ont dû passer par Sydney avec Qantas.

Grâce à des correspondances tardives, les deux réussissent à prendre le vol pour l’Australie, mais pas leurs bagages.

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Seuls l’un des deux bagages a été retrouvé

Regan se retrouve alors coincé dans une boucle sans fin de courriels sans réponse, d’appels téléphoniques et de visites frustrantes à l’aéroport, après que ses bagages ne soient jamais arrivés.

Pour ajouter au stress, l’une des valises contenait des médicaments pour la grave allergie aux noix de son fils. L’autre valise – qui n’a toujours pas été retrouvée – contenait un passeport néo-zélandais qu’il espérait renouveler et son acte de naissance. Lui-même admet avoir fait une « erreur » en les mettant dans ses bagages enregistrés.

Le 12 janvier, Regan retourne au Canada, toujours sans ses bagages. Deux semaines plus tard, il reçoit un courriel du service des bagages de l’aéroport d’Auckland lui indiquant qu’ils avaient localisé l’un des sacs. La compagnie aérienne décide de dédommager le passager pour sa perte.

M. Hyde a déclaré avoir « craint le pire » en apprenant que l’aéroport avait été touché par les inondations d’Auckland. Il affirme que seul l’un des deux sacs lui a été livré au Canada le 31 janvier. L’autre valise reste introuvable.

Qantas a offert à Regan 7500 dollars australiens en guise de dédommagement. Au départ, il n’a pas communiqué ses coordonnées bancaires, craignant qu’en acceptant cette somme, ils cessent de chercher son bagage, qu’il compte toujours récupérer.

Cependant, il a depuis accepté l’offre et s’est dit satisfait du montant. Blasé, Regan affirme qu’il serait « surpris de voir les choses progresser ». « Dire que cela a été frustrant ne résume pas ce que je ressens », confie-t-il.

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