« C’est la guerre pour un billet » : scène de pagaille devant l’agence Algérie Ferries Marseille

Algérie Ferries / Par Ldgfr Photos - stock.adobe.com pour VVA - Visas & Voyages

À peine un mois des grands départs en vacances vers l’Algérie, les choses ne s’améliorent toujours pas au sein de la compagnie maritime nationale, Algérie Ferries. Les scènes de pagaille devant les agences en France sont déjà de retour.

Avec une flotte réduite à seulement deux navires opérationnels, une communication quasi absente et un système de réservation qui laisse à désirer, la saison estivale s’annonce plutôt mal chez Algérie Ferries.

Scène de pagaille devant l’agence d’Algérie Ferries à Marseille 

La nouvelle direction, installée fin avril dernier, a pour principale mission de redresser la barre de la compagnie avant le lancement des traversées de l’été 2024. Mais en attendant, les clients font toujours face aux difficultés lors des réservations des titres de voyages.

Auprès des agences en France, principal marché de la compagnie nationale de transport des voyageurs, l’attente est interminable pour une simple réservation. Il y a quelques jours, des voyageurs ont été filmés à minuit devant l’agence de Lyon, attendant l’ouverture le lendemain.

Au niveau de l’agence de Marseille, les scènes de pagailles habituelles à chaque début de saison estivale sont également de mise, en témoigne cette vidéo partagée ce vendredi 3 mai sur TikTok, filmée par un voyageur sur place.

@infoalgeriedz

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« C’est la guerre pour un billet », lance l’auteur de la vidéo

Les images montrent une foule nombreuse devant l’entrée de l’agence située sur le boulevard des Dames. Et comme d’habitude, l’organisation est aux abonnés absents. La situation a vite viré à la pagaille.

« C’est la guerre pour un billet », lance le témoin de la scène. À l’entrée de l’agence de Marseille, un agent tente de répondre aux appels des voyageurs mécontents, qui virent à des échanges houleux.

Il est visiblement impossible d’accéder à l’intérieur de l’agence, déjà dépassée par les évènements. La tension monte d’un cran entre des clients en colère et les agents qui n’arrivent pas à gérer convenablement la situation.

@bdu.hrch

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Devant l’entrée de l’agence bondée, chaque client tente de se faire entendre. Les cris s’entremêlent et donnent lieu à une désolante scène de pagaille. Une scène qui devient malheureusement habituelle à chaque saison estivale devant les agences d’Algérie Ferries à l’étranger.