Air Algérie : une passagère furieuse contre un repas « honteux »

Un avion de la compagnie aérienne nationale Air Algérie. Image par : Lukas Wunderlich | stock.adobe.com | pour VVA - Visas & Voyages

Généralement, Air Algérie est bien notée dans le domaine des repas servis à bord. Les témoignages à ce sujet sont d’habitude plutôt positifs. Mais depuis quelques jours, la compagnie aérienne nationale est la cible de critiques dans ce registre.

La photo du repas servi à bord du vol Paris – Alger a particulièrement fait réagir la toile. Deux boîtes de biscuits et une boîte de jus : c’était le repas servi ce jour- là.

Repas : Air Algérie ciblée par de nouvelles critiques 

On peut comprendre que la compagnie aérienne nationale ait du mal à gérer ce volet suite à l’incendie qui a ravagé une bonne partie du centre catering à l’aéroport d’Alger.

Néanmoins, la compagnie aurait pu solliciter des repas en France puisque le vol était au départ de Paris. Selon des sources au sein de la compagnie aérienne nationale, le retour à la normale des opérations du catering à Alger est pour bientôt.

Cette fois-ci, une nouvelle dénonciation sur la qualité des repas a été partagée sur Facebook. Il s’agit du vol Francfort – Oran. Il n’y a donc pas moyen d’évoquer l’incendie du centre catering.

Air Algérie : « Une viande dure, pourrie, congelée »

L’approvisionnement a dû être fait soit en Allemagne soit à Oran lors du vol aller. Pourtant, la passagère en question est formelle : le repas est de mauvaise qualité. Sur Facebook, elle laisse exploser sa colère : « Une viande dure, pourrie, congelée ».

Pour la cliente, le repas qui lui a été servi est “honteux”. Le catering était l’une des rares satisfactions dans les prestations d’Air Algérie.

Toujours ciblé par les critiques à tort ou à raison sur les réseaux sociaux, Air Algérie s’en sortait pas mal au niveau du catering. Même les plus hostiles n’arrivaient pas à nier que les repas d’Air Algérie étaient de bonne qualité.

Le pavillon national doit très vite corriger les erreurs relevées ces derniers jours et revenir à une prestation de qualité qui fait sa réputation dans le domaine du catering.

Air Algérie Catering jouit de la confiance de plusieurs compagnies aériennes étrangères en Algérie. Il est donc très important de préserver une certaine qualité de service.