Hôtel : cette erreur de réservation peut vous coûter votre chambre

Hôtel : cette erreur de réservation peut vous coûter votre chambre. Image par : thejokercze | Adobe stock

Imaginez qu’après un vol fatigant, vous arrivez enfin à votre hôtel, et là, on vous annonce qu’il n’y a pas de chambre à votre nom. De nombreux malheureux ont déjà vécu ce moment, et cela risque de s’étendre à un plus grand nombre de voyageurs à l’avenir.

Un employé d’hôtel a révélé cela et expliqué à une équipe d’experts pourquoi les touristes et autres visiteurs pouvaient perdre leur chambre à cause d’une simple erreur au moment de la réservation.

Voici comment l’hôtel peut vous refuser une chambre que vous avez déjà réservée 

S’adressant à une équipe d’experts en voyage d’eShores, un réceptionniste d’hôtel a dévoilé une astuce courante à laquelle ont recours de nombreux établissements hôteliers.

« Selon les réceptionnistes, de nombreux établissements bon marché surréservent délibérément des chambres pour maximiser leurs profits, en partant du principe que certains clients ne se présenteront pas », rapporte un porte-parole d’eShores, cité par l’Express.

Cette pratique répandue parmi les compagnies aériennes semblent s’étendre aux hôtels, avec le même mode de fonctionnement. « S’ils se retrouvent avec un trop grand nombre de personnes qui s’enregistrent, ils vous transfèrent dans un autre hôtel », explique ce même porte-parole.

Ce dernier ajoute que les clients redirigés vers un autre hôtel se verront payer les frais de taxis. En dépit de cela, ce changement à la dernière minute représente un important désagrément pour beaucoup de gens.

« Ce système affecte les derniers à s’enregistrer »

Que vous sortiez d’un long voyage, d’une grosse journée de travail ou d’une véritable tournée de tourisme dans votre destination, vous retrouver confronté à un changement d’hôtel imprévu peut impacter votre séjour.

Le porte-parole explique néanmoins que tous les clients de l’hôtel ne risquent pas de perdre leur chambre. En effet, « ce système affecte généralement les clients qui sont les derniers à s’enregistrer », dit-il.

Par conséquent, « si vous vous rendez à un spectacle ou à un événement en soirée et que vous pensez pouvoir vous rendre à l’hôtel juste après, vous devriez y réfléchir à deux fois », affirme-t-il.

Un autre expert, Brandon Presser, écrivain spécialisé dans les voyages, recommande aux voyageurs de ne pas se fier aux notes et aux étoiles données sur les sites de réservation. D’après lui, ces notes ne sont pas indicatrices de la qualité des services proposés par l’hôtel.

« Personnellement, lorsque je réserve un hôtel sur la base d’avis de clients, je recherche un peu de controverse », avait-il déclaré au Bloomberg. Pour plus d’informations, voici pourquoi il ne faut pas réserver dans un hôtel 5 étoiles, selon de nombreux experts.