Modifier son billet d’avion : Air Algérie lance un nouveau service en ligne

Désormais, les clients d’Air Algérie peuvent procéder au changement des dates de leurs billets d’avion en ligne. Avec ce nouveau service numérique lancé par la compagnie aérienne algérienne, il n’y a pas besoin de se déplacer jusqu’en agence si on remplit certaines conditions.

« Air Algérie vous offre la possibilité de modifier la date de votre billet acheté en ligne via son site Web ou son application mobile », annonce la compagnie dans un communiqué, précisant que le changement des dates du billet en ligne se fait en seulement « quelques clics ».

La compagnie explique qu’avec ce service, ses clients n’ont plus à s’inquiéter suite à « un empêchement de dernière minute » ou d’un « changement de programme », car ils pourront « changer les dates de leur voyage sans se déplacer en agences… selon la disponibilité des vols souhaités ».

Air Algérie : quels billets peut-on modifier en ligne ?

Ce nouveau service d’Air Algérie permet, en effet, aux voyageurs de procéder à la modification de leurs dates de voyage en ligne « sur le même parcours (itinéraire) », et ce, « dans le même tarif ou en se surclassant vers un tarif supérieur », lit-on sur le site Web de la compagnie.

Air Algérie précise que les billets éligibles pour ce service sont seulement ceux achetés sur son site Web ou application mobile, hormis ceux avec « destinations multiples ».

Ceux qui ont acheté leurs billets auprès des agences physiques devront donc se rapprocher de ces dernières pour procéder à la modification de leurs dates de voyage.

De plus, Air Algérie souligne que le changement des dates en ligne peut se faire « jusqu’à 24 heures après la date du vol » et que passé ce délai, il faudra se rapprocher d’une agence physique ou contacter le centre d’appel.

Modifier ses billets en ligne : comment ça marche ?

Pour profiter de ce service, Air Algérie explique qu’il suffit de se rendre sur son site Web ou son application mobile et d’aller dans la section « consulter ma réservation ». Il faudra ensuite renseigner le nom du passager et le dossier de réservation.

Une fois les données entrées, le voyageur reçoit une confirmation qui lui permettra d’accéder à la disponibilité des vols à partir de la sélection « Gérer la réservation > Modifier les vols », ce qui lui permettra de choisir lui-même des nouvelles dates pour son voyage.

Suite au choix des nouvelles dates, le voyageur reçoit sur son adresse mail son nouveau billet avec les dates souhaitées. La compagnie indique que le client peut se faire renvoyer son billet autant de fois qu’il veut à partir de la rubrique « Consulter ma réservation ».

Concernant la monnaie qui sera utilisée pour le changement des dates, Air Algérie explique que c’est la même que celle qui a été utilisée lors de l’achat initial du billet si ce dernier est non utilisé.

Dans le cas du changement d’un billet déjà entamé, cela « se fait dans la monnaie du pays de départ pour le coupon/parcours non encore utilisé, à l’exception des billets émis en Dinar Algérien », explique Air Algérie.

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