PHOTO. Air Algérie : un sourire qui ne laisse pas indifférent

Un avion de la compagnie nationale Air Algérie. (Image Par Markus Mainka / Adobe Stock)

Parfois, un petit geste vaut mille grandes actions. Air Algérie, qui est la cible d’attaques régulières sur les réseaux sociaux, doit une bonne publicité à l’un de ses stewards qui a semé la joie dans les cœurs des passagers.

Quotidiennement, les clients des compagnies aériennes partagent leurs expériences sur les réseaux sociaux. Qu’ils soient positifs ou négatifs, ces retours trouvent souvent un écho considérable auprès d’autres voyageurs et contribuent à redorer le blason des compagnies ou, au contraire, à salir leur réputation.

Air Algérie, qui a eu son lot de scandales et de témoignages négatifs sur les réseaux sociaux, a grandement besoin de récolter des points positifs auprès de ses clients. Quelques sourires auraient pourtant suffi à faire la différence.

Air Algérie : l’attitude d’un steward salué par une internaute

Ce jeudi, une internaute a tenu à saluer l’attitude dont a fait preuve l’un des stewards de la compagnie nationale. L’internaute, qui a pris une photo de cet employé souriant d’Air Algérie, a tenu d’abord à le saluer : « salutations spéciales à cet homme », a-t-elle écrit sur Facebook.

L’employé d’Air Algérie aurait grandement contribué à ce que le vol de cette internaute, et de tous les passagers de l’avion du pavillon national, se déroule dans les meilleures conditions. Elle souligne : le steward « nous a arrosé de ses sourires tout au long de notre voyage ».

Air Algérie : un sourire salué sur la Toile

Beaucoup d’internautes, dans l’espace commentaire, ont confirmé les propos de la publication. L’employé serait apparemment connu pour sa courtoisie et son professionnalisme. D’autres ont cependant rappelé qu’il n’y avait rien d’exceptionnel à cela, et que sourire et courtoisie sont de rigueur dans le métier de steward.

Parmi les commentaires, il y a notamment celui d’une cliente qui indique que « c’est vrai, j’ai fait mon retour de France avec lui et il est gentil avec tout le monde. Que Dieu le protège ». Un autre internaute confirme : « j’ai voyagé la dernière fois avec Air Algérie, il était super sympa ». D’autres témoignent qu’il s’agit d’un « ancien » et qu’il est « toujours souriant ».

« Un sourire à 1200 € »

Il y a cependant certains qui se sont montrés moins emballés par le sourire de l’employé. « C’est son travail » commente sèchement un internaute, ajoutant « qu’il ne nous fait pas une fleur ». Un autre le suit et affirme « qu’il est payé pour ».

Dans un autre commentaire, on note ironiquement que « c’est un sourire à 1200 € », pour dénoncer les prix pratiqués par Air Algérie. Un dernier va plus loin : « tu me fais un billet à 50 € et tu gardes ton sourire d’hypocrite », commente-t-il.

Stewart souriant chez Air Algérie : l’exception qui confirme la règle ?

Pourquoi ces réactions pour un simple sourire ? La question mérite d’être posée et l’un des internautes y répond en disant « qu’en principe c’est ainsi, mais comme vous n’avez pas l’habitude, ben du coup c’est un évènement ».

Un autre présume que ce qu’il y a d’exceptionnel chez ce steward est sûrement le fait « qu’il soit issu du peuple et non un produit du pistonnage », un fléau qui a longtemps ravagé la compagnie nationale.

Ce qui est sûr, c’est que cet employé symbolise « l’amour et la passion » que chacun doit porter à son métier et qu’avec un simple sourire, il a fait des clients satisfaits et a ouvert un débat concernant la rareté d’employé comme lui au sein d’Air Algérie.