Algérie Ferries Lyon : « Le système ne marche pas »

Comme annoncé via un communiqué d’Algérie Ferries, c’est ce lundi 18 octobre qu’a débuté l’opération de vente des billets pour les prochaines traversées maritimes avec la France et l’Espagne.

Dans son communiqué, Algérie Ferries avait aussi annoncé la réouverture de certaines de ses agences en France. Les agences de Marseille et Lyon ont été prises d’assaut très tôt ce lundi matin. Ils ont été nombreux à se déplacer pour pouvoir acheter une place afin de rentrer en Algérie.

La reprise de la vente des billets ne s’est pas déroulée comme prévu, notamment à Lyon. En effet, le système de réservation a connu une panne et les nombreux clients n’ont pas pu être pris en charge comme il se doit.

Les assurances d’un député

Le député de l’émigration Tawfik Khedim était présent sur place et s’est entretenu avec le directeur de l’agence à ce sujet.

Le parlementaire est sorti calmer les clients impatients, car la tension est vite montée sur place. « J’étais avec le directeur de l’agence. Le système ici ne marche pas. J’ai parlé avec la directrice régionale de Marseille, elle dit qu’on est en train de travailler dessus », a-t-il dit aux nombreux clients regroupés devant l’entrée de l’agence de Lyon.

Le député a tenu à rassurer les détenteurs des billets qui souhaitent les utiliser pour rentrer en Algérie. « Ceux qui ont déjà des billets rassurez-vous, vous allez pouvoir les utiliser, une fois le système débloqué », ajoute-t-il.

Il a également été question des remboursements pour les clients qui ont des billets non-consommés datant d’avant la crise sanitaire. Le remboursement se fera à partir de novembre, a assuré Tawfik Khedim qui affirme détenir des informations officielles de la part de la direction d’Algérie Ferries