Air Algérie : informations et guide pratique

Air Algérie est la principale compagnie aérienne opérant sur le réseau aérien en Algérie. Bien qu’elle soit constamment décriée par les voyageurs, à propos notamment des prix des billets, de nombreux voyageurs algériens préfèrent voyager à bord de ses avions.

Nous allons aborder plusieurs questions liées à la compagnie algérienne, afin de servir de guide pratique pour les voyageurs qui comptent voyager prochainement à bord de l’un de ses avions.

Aperçu historique sur Air Algérie

Fondée en 1947, Air Algérie appartenait à l’époque à deux sociétés françaises. Le transfert de l’administration de la compagnie de l’Aviation civile française vers l’administration algérienne avait été fait en 1962, soit l’année de l’indépendance de l’Algérie.

La récupération du capital de la compagnie par l’Algérie avait été effectuée progressivement, d’abord en devenant actionnaire majoritaire, en s’appropriant de 51 % du capital. La participation de l’Algérie monte 83 % en 1970, puis à 100 % deux ans plus tard, en rachetant le solde du capital à Air France, soit 17 %.

Depuis, Air Algérie est la compagnie aérienne nationale algérienne, porte-drapeau de l’Algérie. Actuellement, le siège social du transporteur est sis à Place Maurice Audin, Alger-Centre.

Air Algérie est dirigée par Hamza Benhamouda, nommé président-directeur général (PDG) en février dernier, en remplacement de Yacine Benslimane. Dès sa nomination, le nouveau PDG a effectué de profonds changements au sein des différentes directions de la compagnie nationale.

Fin 2023, l’ancien PDG a déclaré en réponse aux questions des députés que la compagnie compte au total 8 315 employés. Pour ce qui est de la flotte, Air Algérie opère actuellement avec 56 appareils :

·         8 Airbus A330-200,

·         25 Boeing 737-800,

·         2 Boeing 737-700,

·         5 Boeing 737-600,

·         15 ATR 72-212 A,

·         1 Hercule L100-30).

La compagnie aérienne nationale dispose également de deux filiales, Catering et Cargo, l’une pour assurer le service de restauration à bord de ses avions, l’autre pour assurer le transport de fret.

Quels sont les aéroports desservis par Air Algérie à l’international ?

Le réseau actuel du pavillon national algérien compte plus de 77 lignes, dont 44 internationales. En France, son principal réseau, la compagnie dessert une dizaine d’aéroports au départ d’Algérie, à savoir Paris (Roissy et Orly), Toulouse, Nice, Mulhouse, Montpellier, Metz/Nancy, Marseille, Lyon, Lille et Bordeaux.

La compagnie opère aussi des vols réguliers de et vers plusieurs autres pays européens : Allemagne (Francfort), Belgique (Bruxelles Charleroi), Espagne (Alicante, Barcelone, Madrid et Valence), Hongrie (Budapest), Italie (Rome et Milan), Portugal (Lisbonne et Porto), Suisse (Genève), Royaume-Uni (Londres) et Turquie (Antalya et Istanbul).

Le réseau international d’Air Algérie comprend également d’autres pays à travers le monde, dont le Canada, la Chine, les Émirats arabes unis, l’Arabie Saoudite, le Qatar, la Russie, la Tunisie…

Comment sont effectuées les réservations de vol avec Air Algérie ?

Pour réserver un vol avec Air Algérie, les voyageurs ont plusieurs options à leur disposition : en ligne, sur le site web ou l’application mobile, dans une agence de la compagnie, auprès d’une agence partenaire, ou encore par téléphone, via le centre Call Center.

Sur son site web, Air Algérie précise qu’à travers son Call Center, les voyageurs peuvent, entre autres procédures, « acheter ou modifier un billet en quelques minutes par téléphone en toute sécurité et en utilisant une carte bancaire ».

Le centre d’appel permet aussi aux voyageurs de modifier leurs dates de voyages « si les conditions tarifaires de votre billet le permettent ».

En ligne, il suffit de se rendre sur le site web ou l’application de la compagnie, saisir l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée dans les champs requis, puis la date de voyage (en aller-retour si nécessaire) et le nombre de passagers sur la réservation.

Les vols disponibles s’affichent, avec le tarif, les formules disponibles et les franchises bagage. Une fois le vol validé, un devis s’affiche avec le prix TTC. Il ne reste qu’à poursuivre l’opération par l’introduction d’un moyen de paiement.

Après l’opération, le voyageur peut également gérer sa réservation « à tout instant et sans se déplacer », via l’onglet portant le même nom sur le site. Il est en effet possible d’ajouter ou modifier des informations et de commander un repas spécial jusqu’à 48 heures avant le vol.

En renseignant le nom et la référence de la réservation dans l’espace approprié, le voyageur peut aussi choisir un siège sur le plan cabine de l’appareil jusqu’à 24 heures avant le vol directement sur site web.

Franchise et politique bagage d’Air Algérie

Depuis le mois d’octobre dernier, Air Algérie a changé sa politique bagages, en quittant le système par poids pour passer au système par pièce. Dans le cadre de cette nouvelle politique, le billet n’inclut qu’un seul bagage en soute de 23 kg et un autre en cabine de 10 kg.

À retenir que lorsqu’un voyageur souhaite ajouter un premier ou un deuxième bagage ou si son bagage dépasse les dimensions ou le poids autorisé, des frais supplémentaires seront appliqués au moment de l’enregistrement du vol.

Dans le cas où un bagage dépasse le seuil de 23 kg, des frais supplémentaires de 80 € s’appliquent sur les vols au départ de l’étranger vers l’Algérie. Au départ d’Algérie vers l’étranger, les frais de l’excédent bagage sont fixés à 12 000 DZD. À noter que le bagage ne doit en aucun cas dépasser 32 kg, sinon, il sera transporté en fret.

Pour ajouter un premier bagage sur le réseau France, par exemple, le voyageur doit payer 40 € au moment de la réservation ou 24 heures avant le vol. À l’aéroport, le coût pour un premier bagage est fixé à 80 €. En outre, pour ajouter un deuxième bagage, le coût est de 75 € 24 heures avant le vol et 150 € à l’aéroport.

Comment avoir un billet pas cher avec Air Algérie

En l’absence d’une concurrence effective sur le marché aérien algérien, il est malheureusement difficile de tomber sur des billets à prix cassé, sauf dans le cadre de rares promotions lancées sur des périodes bien déterminées.

À moins d’être flexible sur les dates de voyage et les aéroports de départ et d’arrivée, une astuce qu’utilisent de nombreux voyageurs aguerris à travers le monde, il est difficile de tomber sur des tarifs concurrentiels avec la compagnie nationale.

Dans certains cas, un vol au départ de Paris vers Bejaia par exemple peut coûter moins cher qu’un vol au départ du même aéroport français vers Alger, une ligne très demandée, ce qui tire inéluctablement les prix vers le haut.

Les voyageurs peuvent aussi espérer tomber sur des tarifs promotionnels, comme c’est le cas de la formule Osra qui propose des tarifs plafonnés aux voyageurs algériens en famille.

Programme de fidélité d’Air Algérie

Il existe une autre manière de bénéficier de tarifs avantageux avec Air Algérie. En reconnaissance de la fidélité de ses clients, Air Algérie a mis en place un programme de fidélisation.

Grâce à ce programme baptisé Air Algérie Plus, les voyageurs gagnent des miles à chaque vol réalisé à bord des avions de la compagnie. Ces miles peuvent ensuite être échangés contre des primes, à savoir des billets d’avion, un surclassement, un excédent de bagages…

L’inscription dans ce programme et gratuite, il suffit donc d’être un client fidèle de la compagnie pour pouvoir en tirer profit. Le premier niveau d’adhésion commence par la carte Djurdjura qui offre jusqu’à 2000 miles primes dès le premier vol avec Air Algérie.

En atteignant 25 000 miles cumulés sur une période de 24 mois consécutifs, le voyageur bascule directement à la carte Chélia qui offre un bonus en miles de 25 % sur chaque vol. Les membres ont également plusieurs autres avantages, dont l’enregistrement au guichet de première classe et la priorité en liste d’attente à l’aéroport.

Les voyageurs plus fidèles ayant atteint 40 000 milescumulés sur une période de 24 mois consécutifs ouvrent droit à la carte de fidélité Tahat qui offre un bonus de 50 % sur chaque vol. Entre autres avantages, on trouve, en plus de ceux des cartes précédentes : un bagage supplémentaire de 23 kg et un siège garanti jusqu’à 72 heures avant le départ.

Les promotions avec Air Algérie

L’été prochain, les voyageurs d’une même famille (couple sans enfants ou coupe avec un ou plusieurs enfants) ont la possibilité de voyager à des tarifs plafonnés avec Air Algérie. C’est la formule Osra, la seule offre promotionnelle lancée par Air Algérie pour l’été 2024.

Avec des tarifs plafonnés selon chaque aéroport de départ, l’offre est disponible sur toutes les lignes d’Air Algérie à l’international. La période d’achat des billets prendra fin le 31 août 2024, pour une période de voyage allant du 1ᵉʳ juin au 30 septembre 2024.

Pour bénéficier du tarif Osra, la famille doit voyager ensemble, sur une même réservation à l’aller et au retour. L’offre est disponible sur le site web et l’application mobile, au niveau des agences de la compagnie et des agences partenaires, ainsi que par téléphone.

Attention, la compagnie nationale précise qu’elle se réserve le droit « de vous refuser l’enregistrement en cas de non-respect des conditions d’éligibilité de l’offre », et ce, conformément aux conditions générales de transport d’Air Algérie.