Avion : une hôtesse de l’air dénonce ce geste odieux d’un passager

Une hôtesse de l'air à bord d'un avion. Par Svitlana / Adobe Stock

À bord des avions de ligne, les passagers peuvent commettre des actes, en apparence innocente, mais qui s’avèrent être compromettants pour les agents de bord. Une hôtesse de l’air a abordé l’un de ces actes, appelant vivement les passagers à l’éviter.

S’exprimant dans les colonnes du tabloïd anglais The Sun, l’hôtesse de l’air a commencé par raconter le geste d’un passager sur un vol envers une agente de bord. Pour se plaindre du service à bord, ce voyageur a pris l’hôtesse de l’air en photo et l’a partagée sur les réseaux sociaux.

« Il est vraiment injuste de la partager en ligne, surtout sans son consentement »

En légende de la publication, il s’est plaint d’avoir dû se lever pour lui demander de la glace. Sur la photo, l’hôtesse de l’air était assise et consultait son téléphone, inconsciente du monde qui l’entoure.

À travers cette histoire, l’hôtesse de l’air, auteur de la contribution, a expliqué pourquoi prendre des photos du personnel de cabine n’est pas seulement une erreur, « c’est aussi très dangereux ».

Tout d’abord, les personnes qui vont voir la publication du passager peuvent penser que l’hôtesse de l’air ne fait pas son travail correctement. L’image dégage en effet que l’hôtesse de l’air, plongée dans son téléphone, ne prête pas attention aux besoins de son passager, qui prétendait être en première classe.

Toutefois, la photo ne rapporte qu’un laps de temps et ne reflète guère toute la réalité. Et elle était très probablement en pause. « Il est vraiment injuste de la partager en ligne, surtout sans son consentement », a indiqué l’hôtesse de l’air.

« Même lorsque nous faisons une pause, nous restons vigilants »

Si cette hôtesse était en pause, « elle a parfaitement le droit de s’assoir et de consulter son téléphone ». Et même si ce n’était pas le cas, « je trouve que c’est vraiment pathétique de partager sa photo comme ça en ligne », a ajouté l’hôtesse.

Elle précise que les passagers disposent d’un bouton d’appel au-dessus de leurs têtes. Il suffit donc d’appuyer dessus pour que quelqu’un vienne répondre à leurs besoins. De plus, il existe de bien meilleurs moyens pour se plaindre du service à bord.

Chaque compagnie aérienne dispose d’un canal de réclamation officiel permettant de soulever ces questions et de prendre les mesures qui s’imposent.

À bord de l’avion, la priorité des membres de l’équipage de cabine est la sécurité des passagers. « Même lorsque nous faisons une pause, nous restons vigilants et, en cas d’urgence, nous sommes prêts à intervenir à nouveau », a expliqué l’auteure de l’article.

Voici pourquoi le fait de prendre une hôtesse de l’air en photo peut la mettre en danger

Cependant, ce genre de passagers ne se soucient manifestement pas de la sécurité des hôtesses de l’air. « Partager des photos de nous en ligne peut nous mettre en danger : les gens voient ces photos et peuvent alors trouver nos réseaux sociaux, qu’ils peuvent utiliser pour nous suivre à la trace ou nous harceler, etc. ».

D’ailleurs, elle souligne que beaucoup d’hôtesses de l’air n’utilisent pas les réseaux sociaux pour cette raison et d’autres, dont elle fait partie, ont même été invitées à cacher leur badge une fois la cabine sécurisée, afin d’éviter que les gens ne découvrent leur identité.

Pour mieux étayer son point de vue, elle a témoigné de cas où des passagers ont proposé de l’argent à des hôtesses de l’air « pour leurs sous-vêtements, des photos de leurs pieds et toutes sortes de choses sur les médias sociaux ».

Il y a également des « passagers qui recherchent leurs hôtesses de l’air en ligne après leur vol et essaient de les trouver dans la ville où ils se trouvent ».

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