Contrôle à l’aéroport : les 6 passagers agaçants, selon la sécurité

L’influenceuse brésilienne affirme que la sécurité de l'aéroport l'a arrêtée. (Photo par Surachetsh / Adobe Stock)

Passer la sécurité de l’aéroport peut parfois relever du parcours du combattant. Les voyageurs sont tenus de se présenter assez tôt aux points de contrôles. Dans certains aéroports, ils doivent attendre longtemps dans les files d’attente et, surtout, respecter un certain nombre de consignes de sécurité.

Du point de vue des agents de sécurité, le processus est tout aussi pénible, notamment lorsque vient le tour de certains voyageurs qui leur compliquent la tâche. Ce dimanche 26 mars, un consultant de la TSA a dévoilé à Travel + Leisure le profil des passagers qui ralentissent tout le monde.

Celui qui ne respecte pas les règles

Pour Eric Guthier, consultant à TSA, les passagers qui apportent des objets interdits sont « en haut de la liste » des personnes agaçantes. Il précise : « Plus de fouilles de sacs signifient des files d’attente plus lentes pour tout le monde ».

Pour rappel, les grandes bouteilles de liquides, les couteaux de poche et les décapsuleurs sont interdits et engendrent une fouille minutieuse. Quant aux armes à feu, elles « entraînent une fermeture temporaire d’une ligne entière de contrôle ».

Pour éviter ces tracas et ne pas retarder les autres voyageurs, Guthier conseille de vérifier ses bagages et poches avant de se rendre à l’aéroport. « Les voyageurs qui prennent quelques minutes pour vérifier méthodiquement ce qu’ils ont dans leurs bagages contribuent grandement à assurer une efficacité maximale lors du passage au point de contrôle », ajoute-t-il.

1- Celui qui a des bagages endommagés

Cette fois, ce n’est pas le voyageur qui pose problèmes mais ses bagages. En effet, pour l’expert en sécurité, « les bagages avec des fermetures éclair manquantes ou abîmées peuvent poser problème ».

Il révèle qu’ouvrir une valise cassée et souvent bien pleine prend beaucoup de temps aux agents. Aux passagers obligés de transporter une valise cassée, il conseille de recourir à « des attaches de fermetures éclair, comme des tirettes ou des languettes ».

2- Celui qui porte des vêtements inappropriés

Pour ne pas avoir froid en cabine, les voyageurs ont tendance à s’habiller avec des couches superposées de vêtements. Néanmoins, cela peut leur porter préjudice au moment des contrôles de sécurité. « Les chaussures ou les bottes à lacets ralentissent les voyageurs avant le passage aux rayons X », ajoute Guthier.

Il explique également que « les chemises et les pantalons ornés de décorations élaborées, telles que des paillettes, risquent de compliquer le contrôle ». Il vaut donc mieux s’habiller sobrement, avec des pièces faciles à enlever au besoin.

3- Celui qui ne sait plus où donner de la tête

Pour le consultant en sécurité, la plus grande erreur observée chez les voyageurs est la désorganisation. Il rappelle qu’il est important de tout prévoir à l’avance pour ne pas faire n’importe quoi au moment du contrôle.

« Nous préférons que les passagers arrivent avec beaucoup de temps devant eux, qu’ils soient organisés et qu’ils aient leurs documents prêts. Lorsque les passagers sont pressés, inquiets et désorganisés, ils ont tendance à faire des choses qu’ils ne feraient pas en temps normal, comme passer leur animal de compagnie aux rayons X… », déclare Eric Guthier.

4- Celui qui ne répond pas aux questions

Dans la liste des voyageurs agaçants, Guthier cite les personnes qui ne répondent pas aux questions des agents. Cela arrive généralement lorsqu’un bagage est identifié pour inspection et que le voyageur doit répondre à « une série de questions standard ».

« Il est très utile que le propriétaire réponde honnêtement à nos questions, sans présumer savoir ce que nous cherchons », précise le consultant.

5- Celui qui est impatient

La patience n’est-elle pas une vertu ? C’est pourtant ce qui manque aux voyageurs de cette liste. S’armer de patience est essentiel pour limiter les désagréments à l’aéroport.

Eric Guthier rappelle : « Nous souhaitons que les voyageurs gardent à l’esprit que nous sommes là pour leur sécurité, ainsi que pour celle de toutes les personnes présentes dans l’aéroport… En fin de compte, nous sommes des personnes qui rentrent chez elles pour retrouver leur famille, tout comme eux ».

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