Croisière : une touriste paie 1 380 € pour une erreur de téléphone

Un voyageur utilise son téléphone sur un bateau. (Photo par galaganov / Adobe Stock)

Au cours de leurs voyages, de nombreux touristes se sont retrouvés à payer des frais ou des amendes auxquels ils ne s’attendaient pas, allant de quelques dizaines à des milliers d’euros.

Si on aborde souvent les réglementations à respecter dans les pays étrangers, on ne parle pas assez des erreurs qui peuvent vous coûter cher lors d’une croisière.

Ne s’en rendant pas compte, cette touriste a dû s’acquitter d’une lourde facture pour un oubli pourtant connu sur les croisières.

Attention aux frais d’itinérance lorsque vous partez en croisière

Molly Saxton, jeune femme âgée de 24 ans, avait réservé une croisière de rêve aux Caraïbes. Avant de partir en vacances, elle prend soin de payer un forfait spécial de données mobiles et de SMS. De cette manière, elle peut rester en contact avec sa famille et ses amis.

Ne se doutant de rien, Molly ne lésine pas sur la quantité de messages qu’elle envoie depuis son téléphone. « J’avais l’impression d’avoir dépassé mon forfait, mais je ne me suis pas trop inquiétée, car je m’attendais à ce que mon opérateur téléphonique plafonne les dépenses ou, au moins, m’avertisse si je risquais d’en utiliser trop », raconte-t-elle à Fonehouse.

Ce n’est qu’à son retour de vacances qu’elle reçoit le coup de massue. Elle déclare : « Vous pouvez imaginer mon choc lorsque j’ai vu que ma facture mensuelle habituelle de téléphone, qui se situe entre 30 et 35 livres sterling, s’élevait à 1.186,59 livres sterling ! ».

Bien qu’elle ait prévu le coup en optant pour un forfait spécial avant son voyage, Molly a tout de même commis une erreur sur le bateau de croisière. « Je n’avais aucune idée que mon téléphone pouvait se connecter automatiquement à l’itinérance maritime de cette manière, et mes amis et ma famille non plus », confie-t-elle.

« Vous aurez d’énormes frais si votre téléphone n’est pas en mode avion »

Heureusement pour Molly, son opérateur téléphonique a accepté de prendre en charge la moitié de sa facture de 1.186,59 livres sterling, soit 1.386 euros. Cette expérience lui aura servi de leçon. À présent, elle déclare qu’elle « limitera l’utilisation de son téléphone » en vacances.

Avant de partir à l’étranger, les voyageurs doivent vérifier auprès de leur fournisseur combien cela pourrait leur coûter, car les frais d’itinérance varient d’un fournisseur à un autre et d’une destination à une autre, expliquent les experts de Fonehouse, cités par The Sun.

« Lors d’une croisière, si vous vous êtes éloigné de l’antenne-relais terrestre la plus proche, votre téléphone se connectera à un opérateur maritime, ce qui sera considéré comme de l’itinérance par votre opérateur », ajoutent-ils.

Une autre experte, Christine Kesteloo, qui a longtemps travaillé sur un bateau de croisière, affirme ces explications : « Peu importe votre abonnement téléphonique, vous pouvez accumuler des frais énormes si vous ne mettez pas votre téléphone en mode avion sur le bateau ».

Mme Kesteloo ajoute qu’elle ne partira jamais en croisière sans avoir mis son téléphone en mode avion avant le départ.

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