Excédent de bagages : j’ai appelé Air Algérie, voici ce qu’ils m’ont dit

En plus du bagage en soute de 23 kg, inclus dans le tarif du billet, les passagers Air Algérie peuvent aussi ajouter deux autres pièces en payant un supplément. Les prix varient selon les pays. Voici comment ça se passe, selon l’expérience d’une voyageuse au départ de France.

Depuis la mise en place en octobre 2023 de la nouvelle franchise bagage, Air Algérie offre à ses voyageurs la possibilité de transporter une seule pièce de 23 kg en soute. Pour ajouter d’autres bagages, des frais s’appliquent au moment de l’enregistrement du vol.

Voici comment ajouter des bagages 24 heures avant le vol avec Air Algérie 

L’ajout d’une ou deux pièces se fait 24 heures avant le vol ou le jour même du voyage à l’aéroport. Au départ de France par exemple, un premier bagage supplémentaire coûte 40 € lorsqu’il est ajouté 24 heures avant le vol et 80 € à l’aéroport.

Le deuxième bagage coûte 75 euros 24 heures avant le vol et 150 euros à l’aéroport. Une passagère ayant ajouté deux bagages supplémentaires à sa réservation explique la procédure qu’elle a menée par téléphone.

« Je poste ce message pour vous donner les informations que j’ai obtenues cet après-midi lors de mon appel au service client Air Algérie pour rajouter des bagages supplémentaires », a-t-elle écrit dans un forum sur les réseaux sociaux.

Pour ajouter un bagage sur une réservation au départ de France, « les voyageurs doivent appeler le 01 76 54 40 00», indique-t-elle. Toutefois, elle conseille « d’être patients», car elle a attendu « 30 minutes pour les avoirs au téléphone ».

 « Ces tarifs s’appliquent uniquement à l’aller »

« Les voyageurs Air Algérie ont droit à deux bagages supplémentaires en plus de la franchise autorisée gratuitement », ajoute-t-elle, rappelant que l’achat des bagages supplémentaire doit être faite 24 h avant le vol pour avoir un prix abordable.

Elle a payé le premier bagage supplémentaire 40 € et le second 75 euros. « Ces tarifs s’appliquent uniquement à l’aller. Au retour, le voyageur souhaitant ajouter des bagages doit réitérer la demande », explique encore la voyageuse.

Pour le paiement, la compagnie envoie un lien qui permet de s’acquitter des frais pour chaque bagage ajouté. Après le paiement du tarif, le voyageur reçoit la confirmation et la preuve de paiement. « Sinon, il doit rappeler la compagnie pour lui renvoyer la confirmation ».

En fin, la passagère Air Algérie conseille de mettre le lien de confirmation en favori pour la retrouver facilement à l’aéroport. « Je vous conseille aussi d’appeler quelques jours avant et de ne pas attendre 24 heures avant le vol».