Hôtel : attention à cette arnaque qui peut coûter des centaines d’euros

Une chambre d'hôtel. Photo par Kalim / Adobe Stock / pour VVA - Visas Voyages Algérie

Il est de notoriété que les voyageurs, où qu’ils soient, sont la cible d’arnaques et de duperies en tous genres, le but étant de leur soutirer un maximum d’argent, même s’il faut recourir à des stratagèmes frauduleux pour y arriver.

C’est, du moins, le procédé adopté par certains arnaqueurs qui profitent du séjour des voyageurs dans les hôtels pour leur tendre un piège bien ficelé. Découvrez donc quel est ce piège, et comment faire pour ne pas tomber dedans.

Arnaque à l’hôtel : « Cela m’est arrivé lors d’un séjour au Panama »

Dans le souci d’avertir les voyageurs de la nouvelle escroquerie qui fait de plus en plus de victimes, un utilisateur Reddit rapporte un incident qui lui est arrivé lors d’un séjour dans un hôtel en Colombie.

Dans la publication repérée par le média The Sun, il raconte avoir payé environ 280 € par nuit pour sa chambre d’hôtel. Après quelques semaines, l’hôtel lui réclame 550 € pour les boissons et la blanchisserie.

« Un mois plus tard, ils m’envoient un courriel pour me signaler qu’ils n’ont pas tenu compte des frais de blanchisserie de 92 €. L’e-mail provient de l’hôtel, mais je suis méfiant à l’idée de donner les détails de ma carte de crédit en ligne », poursuit-il.

Sous le post, un commentateur révèle qu’il a vécu la même chose. « Ne soyez pas surpris si vous recevez d’autres courriels prétendant qu’une pauvre femme de chambre a oublié d’ajouter des frais de blanchisserie et que si vous ne payez pas, la femme de chambre devra s’acquitter du montant », dit-il, avant de préciser : « Cela m’est arrivé lors d’un séjour au Panama ».

Ce deuxième voyageur a immédiatement signalé la tentative d’escroquerie au propriétaire de l’hôtel, lequel lui apprend qu’il s’agit d’un « problème courant ».

Il incombe au personnel de l’hôtel d’avertir leurs clients, selon un expert

Craig Borowski, qui est expert en services à la clientèle chez TheCXLead.com, souligne que même si ce type d’arnaque est courant en Amérique centrale et en Amérique du Sud, il peut « apparaître n’importe où ».

« Lorsque vous quittez un hôtel, même si vous avez payé à l’avance, demandez un reçu ou une facture pour votre séjour et tous les frais, y compris les boissons ou les repas facturés à votre chambre », recommande-t-il aux voyageurs.

L’expert ajoute qu’il ne faut répondre à aucun courriel évoquant des frais supplémentaires par la suite, et qu’il faut « surveiller de près la carte que vous avez utilisée pour réserver ou payer l’hôtel afin de repérer tout frais frauduleux qui pourrait apparaître ».

Aussi, selon lui, il incombe aux hôteliers de prévenir leurs clients, car « les clients sont beaucoup plus vigilants s’ils ont été prévenus d’une escroquerie potentielle que si celle-ci les prend par surprise ».