La mésaventure d’un passager du vol Air Algérie Alger – Montréal

Un avion Air Algérie sur une piste d'atterrissage. (Photo par Markus Mainka / Adobe Stock)

Grâce à son hub à l’aéroport d’Alger, Air Algérie relie plusieurs villes africaines avec des destinations en Europe, en Asie, mais aussi à Montréal.

La compagnie aérienne algérienne transporte ainsi de nombreux ressortissants africains au départ de leur pays vers l’aéroport de Montréal, au Canada, avec escale à Alger. Cela a été notamment le cas d’un étudiant sénégalais, quoique son voyage ne s’est pas très bien déroulé. Il explique pourquoi dans une série de Tweets.

Air Algérie Alger – Montréal : « J’étais contraint d’acheter un billet qui ne sera pas utilisé »

Cet étudiant confie qu’il a acheté un billet aller-simple chez Air Algérie qu’il a payé 723,94 € pour un voyage prévu pour ce 31 mars 2024, et ce, suite à l’obtention d’un visa d’études pour le Canada. Cependant, en arrivant à l’aéroport, on l’empêche d’embarquer car il ne disposait pas d’un billet retour.

Malgré ses tentatives d’expliquer qu’il y va en tant qu’étudiant et qu’il n’a donc pas besoin d’un billet retour, le voyageur ne pourra pas monter à bord de l’avion d’Air Algérie. Selon lui, l’exigence de détenir un billet retour a été pourtant annulée par Air Algérie suite à sa mise en place en mars 2023.

Quoi qu’il en soit, ce voyageur s’est retrouvé dans l’obligation d’acheter un billet retour « à la dernière minute », qu’il dit avoir payé 576,18 €, grâce à l’aide d’un ami. Il s’agit, tient à souligner l’étudiant sénégalais « d’un billet retour qui ne sera pas utilisé ».

Cette mésaventure, indique ce voyageur, a engendré, outre les frais supplémentaires, « un stress et des désagréments considérables », c’est pour cette raison qu’il réclame « un remboursement du billet retour » par Air Algérie ainsi qu’une « compensation appropriée pour le préjudice subi ».