L’échange lunaire entre Ryanair et une passagère devient viral

Ryanair. Image par Markus Mainka - stock.adobe.com

Ryanair est réputée pour être l’une des plus grandes compagnies aériennes en Europe, mais elle est particulièrement connue pour sa communication brutale sur les réseaux sociaux. Le compte X du transporteur a encore frappé cette semaine.

À travers ses réponses sarcastiques et virulentes aux passagers qui se plaignent de ses services, Ryanair tente souvent de faire valoir sa politique tarifaire et ses règles commerciales strictes, pourtant décriées par la plupart de ses clients.

Une passagère demande à Ryanair de lui rembourser son billet pour un motif insolite

Cette fois, Ryanair n’a pas répondu à une plainte d’un passager, mais plutôt à une demande de remboursement d’un vol pour un motif qui, il faut bien le dire, sort totalement de l’ordinaire. Et c’est exactement le genre de commentaire qui fait tout le bonheur des Community manager du compte X de la compagnie.

Dans un tweet partagé mercredi 22 novembre, une passagère a demandé à la compagnie de lui rembourser son billet après avoir découvert que son mari, avec qui elle comptait voyager, la trompait.

« Bonjour, Ryanair, j’ai réservé des billets d’avion pour moi et mon mari afin de partir, mais je viens de découvrir qu’il a une liaison ! », a écrit la voyageuse en taguant le compte de la compagnie sur X.

« Pouvez-vous rembourser les vols ou au moins remplacer mon nom par le sien, car elle est la bienvenue pour lui ? », a-t-elle demandé à Ryanair, tout en faisant référence à la nouvelle maitresse de son mari.

Réponse hilarante de Ryanair à la passagère : les internautes se lâchent

La compagnie aérienne, connue pour ses réponses pleines d’esprit, lui a répondu : « Les bagages émotionnels coûtent plus cher, Karlie ». L’échange entre la passagère et Ryanair est vite devenu viral, en atteignant 4,5 millions de vues en à peine 24 heures.

La courte réponse de Ryanair a suscité de nombreuses réactions sur X, dont des dizaines de commentaires avec des émojis d’éclats de rire. « Les bagages émotionnels sont les plus lourds… les frais d’excédent de bagages seront facturés », peut-on lire dans l’un des commentaires.

« Toujours aussi virulente, c’est le meilleur service client en ligne », a ironisé un autre à propos de Ryanair. « Brutal, mais très drôle ! », a lancé un troisième intervenant.

Bien qu’elles soient parfois critiquées, les réponses de Ryanair ont toujours tendance à amuser la galerie sur Internet. « C’est le seul message sur X qui m’a fait rire de toute la journée. Merci », a commenté une utilisatrice de X.

Pour un dernier commentateur, « la seule chose plus brutale que les atterrissages de Ryanair, ce sont ses réponses sur Twitter ».

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