Ryanair : cette simple erreur peut vous coûter plus de 100 € à l’aéroport

Zoom sur le site web de Ryanair. Олександр Шнурик - stock.adobe.com

La prochaine fois que vous voyagerez avec Ryanair, vous pourriez vous retrouver avec plus de 100 € de frais avant même d’avoir passé les contrôles de sécurité.

Une règle, jugée « ridicule » par beaucoup, pourrait en effet vous obliger à payer pour rectifier une erreur sur votre carte d’embarquement.

Via des plaintes publiées sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter, des passagers Ryanair ont protesté contre ce phénomène. The Sun nous en parle plus en détails, ce lundi 25 décembre.

Plusieurs passagers ont dénoncé les règles strictes de la compagnie aérienne

Il peut être très frustrant de devoir modifier les détails de son billet d’avion à la dernière minute. Mais lorsque l’on voyage avec la compagnie aérienne à bas prix Ryanair, il faut également prendre en considération ses règles à la limite du farfelu.

Récemment, des passagers Ryanair ont dû payer alors qu’il n’y avait qu’une lettre erronée dans l’orthographe de leur nom. C’est ainsi qu’un voyageur exaspéré a publié un tweet à l’intention de la compagnie aérienne, écrivant : « Ryanair, 115 £ [132 €] pour un changement de nom de 4 lettres dans l’heure qui suit la réservation ! ».

Un autre client de Ryanair a fait part de son incrédulité lorsqu’une erreur commise par son ami lui a également valu des frais de 132 €. L’ami en question, qui avait réservé son billet pour lui, s’est trompé d’une seule lettre dans l’orthographe de son nom.

Chez Ryanair, la moindre erreur à l’enregistrement peut coûter cher

Un passager Ryanair, lui aussi surpris par la pénalité, a souligné l’absurdité de ces frais, surtout si l’on considère le coût de la réservation d’un nouveau billet. Dans certains cas, l’achat d’un autre billet Ryanair peut s’avérer nettement moins cher que le paiement des frais de modification. « Changer le nom d’une personne sur un billet [Ryanair] coûte 115 £, mais acheter un nouveau billet aller-retour revient à 30 £ », fait-il remarquer.

Ce n’est pas la première fois que la compagnie low cost  est critiquée pour ses frais excessifs. Récemment, une femme a affirmé que ses parents ont dû payer 55 £ (63 €) pour avoir imprimé les mauvaises cartes d’embarquement pour leur vol Ryanair. Ces frais sont considérés comme des « frais d’enregistrement à l’aéroport » et sont facturés à tout passager qui ne se présente pas avec sa carte d’embarquement téléchargée ou imprimée.