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Ryanair : une simple erreur lui coûte 165 € (vidéo)
(Photo par gordzam / Adobe Stock)
Si voyager se résumait auparavant à acheter son billet d’avion à l’aéroport et présenter un passeport valide, il en est tout autre à présent.
Mesures de sécurité renforcées, franchises de bagages strictes, changement dans la méthode de réservation… Les voyageurs ne sont pas à l’abri de commettre des erreurs simples, mais rédhibitoires avant un vol.
C’est justement ce qui est arrivé à ce passager, client de la compagnie aérienne irlandaise Ryanair. Parce qu’il ne s’est pas enregistré comme l’exige la low-cost, il se retrouve à payer 165 euros pour pouvoir prendre l’avion.
Attention à cette erreur à l’enregistrement avec Ryanair
Sur son site officiel, Ryanair indique qu’il est possible de « s’enregistrer en ligne jusqu’à 60 jours avant l’heure de départ prévue ». Aussi, l’enregistrement en ligne n’est pas facultatif mais obligatoire pour accéder aux vols de la low-cost irlandaise.
De nombreux voyageurs oublient ce « léger détail ». Résultat : ils se retrouvent coincés à l’aéroport, avec l’obligation de s’enregistrer sur place et de payer des frais supplémentaires pour rejoindre leur siège.
C’est la fâcheuse expérience qu’a vécue Lachie Harris, un voyageur australien qui visitait l’Europe. Alors qu’il devait aller de Croatie en Grèce, le jeune homme, client de Ryanair, s’est retrouvé bloqué à l’aéroport avec ses deux compagnons de voyage.
Il raconte son histoire sur TikTok ce samedi 22 juillet : « Voici un petit avertissement à tous ceux qui voyagent en Europe et qui voyagent avec Ryanair ». Il explique qu’il s’est présenté au comptoir lorsque le personnel lui dit : « Oh, nous ne pouvons pas vous enregistrer, vous devez vous rendre à un autre guichet moyennant des frais ».
« Je paye 55 euros pour qu’ils fassent leur travail »
Lachie s’insurge de cette façon de faire : « Le pire, c’est que je dois payer 55 euros pour qu’ils fassent leur travail. Pour qu’ils restent assis là et m’enregistrer alors qu’ils sont employés pour le faire ».
Au total, le voyageur et ses deux camarades ont dû payer 165 euros. C’est, d’ailleurs, le montant qu’on aperçoit sur le reçu montré à la caméra.
« On a déjà un budget assez serré comme ça, et ils ne vous le disent pas p*** », ajoute-t-il, hors de lui.
@lachieharris24 Ryan Air i hope you step on lego #traveltiktok #europe #ryanair #fail #hgs
Visionnée plus de 37.000 fois, la séquence filmée de Lachie parle à de nombreux autres voyageurs. En effet, l’Australien n’est pas le premier à se plaindre de s’être fait avoir par Ryanair.
D’autres avant lui sont tombés dans le même piège, et ils le racontent volontiers dans la section commentaires.
« C’est ce qui nous est arrivé aujourd’hui en arrivant à Athènes. Nous avons essayé de nous enregistrer quelques jours auparavant, mais on ne nous a pas laissé faire et nous avons dû payer à l’aéroport », témoigne un internaute.
« Cela m’est arrivé deux fois au cours des deux derniers mois », « Ça m’est arrivé aussi, c’est horrible », disent d’autres commentateurs.
Cependant, quelques internautes ne donnent pas raison à Lachie Harris, arguant que Ryanair est très claire à ce sujet sur son site web. La plateforme indique que « l’enregistrement coûte 55 euros pour les vols, ou seulement 30 euros pour les vols à destination et en provenance d’Espagne ».
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