Capago Algérie, le prestataire de service, chargé de la collecte des demandes de visas Schengen pour la France, a annoncé ce mercredi 12 novembre des perturbations sur ses lignes téléphoniques.
Pour assister les demandeurs de visas pour la France, Capago a mis en place des canaux de communication directs avec ses services, par téléphone ou par voie électronique.
Mais ces jours-ci, les lignes téléphoniques du représentant exclusif des consulats de France pour la collecte des demandes de visa Schengen connaissent des perturbations. Les usagers sont invités à prendre contact avec le prestataire par d’autres moyens.
Voici les solutions mises en place pour contacter les services de Capago Algérie
« En cas de difficultés techniques pouvant affecter nos lignes téléphoniques, nous avons mis en place des canaux de communication alternatifs afin de rester disponibles », indique Capago Algérie dans un communiqué rendu public ce mercredi 12 novembre.
Ainsi, pour pouvoir contacter ses services, Capago a mis à la disposition des demandeurs, avec ou sans rendez-vous deux solutions.
- Pour tous les demandeurs : E-mail : support-dz@capago.eu ou WhatsApp : +213 770 15 16 16.
- Pour les demandeurs sans rendez-vous : E-mail : support-sansrdv@capago.eu ou WhatsApp : +213 770 00 42 00.
« En attendant le rétablissement complet du service, nos équipes restent pleinement mobilisées », indique encore le prestataire mandaté pour la collecte des demandes de visas Schengen pour la France.
