Voici les 6 pires compagnies aériennes selon les avis d’internautes

De nombreux utilisateurs Reddit ayant commenté le message ont tiré à boulets rouges sur la compagnie aérienne française. (Photo par Yaroslav Astakhov / Adobe Stock)

Les organismes de consultation, comme Skytrax, dressent chaque année des classements des compagnies aériennes sur la base de plusieurs critères de sélection. Et si, pour une fois, on donne la parole aux passagers, l’épine dorsale du transport aérien ?

Après tout, le client est roi et le dernier mot doit toujours lui revenir. Si les classements annuels se basent en partie sur les avis des passagers, il serait tout de même intéressant de prendre en compte d’autres avis en dehors de ces enquêtes.

Sur le forum de discussion en ligne, Reddit, un internaute a soulevé un point important en demandant : « Quelle est la pire compagnie avec laquelle vous avez voyagé ? ». En réponse au message publié ce lundi 10 juillet, de nombreux internautes ont livré leurs avis.

Voici une liste des pires compagnies en fonction de l’expérience de chacun des intervenants. Il faut tout de même noter que ces avis sont loin d’être exhaustifs.

Air Canada

Bien qu’elle soit la compagnie aérienne phare du Grand Nord, les internautes ont critiqué Air Canada à plusieurs reprises.

Un commentateur a déclaré que la compagnie lui doit encore 3.000 dollars, tandis que d’autres utilisateurs se sont contentés de dénigrer le transporteur sans donner beaucoup d’explications. « Air Canada est tout simplement nulle », peut-on lire dans un commentaire.

Air France

De nombreux utilisateurs Reddit ayant commenté le message ont tiré à boulets rouges sur la compagnie aérienne française, notamment pour son service clientèle et ses avions mal entretenus.

« Air France est la pire compagnie aérienne internationale », écrit un internaute, qui explique que son hôtesse de l’air a complètement ignoré son appel lors de son dernier vol. « Ils font de l’indifférence une forme d’art », a déclaré un autre critique.

Cela dit, il convient de noter qu’Air France occupe la 7ᵉ place dans le dernier classement des cent meilleures compagnies aériennes, établi par Skytrax, un organisme britannique indépendant.

Aeroflot

Selon les voyageurs ayant donné leurs avis, le service de la compagnie russe Aeroflot est plutôt austère et ses hôtesses de l’air « peuvent parfois être extrêmement impolies ».

Cela dit, la compagnie a aussi ses défenseurs. Après avoir emprunté un vol Aeroflot de Berlin à Moscou, un client a déclaré que la compagnie était comparable à « n’importe quel transporteur d’Europe occidentale ».

United

Plusieurs utilisateurs Reddit ont désigné la compagnie américaine United comme la pire compagnie aérienne, se plaignant notamment de son service client trompeur.

« Je ne saurais estimer le nombre de fois où le personnel des portes d’embarquement et les représentants du service clientèle m’ont menti de manière flagrante », écrit l’un d’eux, ajoutant que la devise officieuse de la compagnie est « le client est l’ennemi ».

Spirit Airlines

Pour résumer la réputation peu reluisante de cette compagnie aérienne américaine, on n’a qu’à voir ce commentaire : « Le siège qui m’a été attribué était plein de vomi du dernier passager », raconte un internaute.

Un autre utilisateur qualifie Spirit de « blague », ajoutant qu’il a dû payer 1.000 dollars pour rentrer chez lui après que la compagnie aérienne à bas prix a annulé son vol.

Ryanair

Il n’est pas étonnant que l’on parle des pires compagnies sans citer la low-cost irlandaise. Pour un internaute, Ryanair, « c’est voyager… mais sans glamour, ni confort, ni service client ». Un commentaire qui résume, en quelques mots, toute la politique de la compagnie.

La seule chose qui pousse les voyageurs à opter pour cette compagnie, ceux sont, sans doute, ses vols bon marché, bien que le service à bord soit toujours réduit au strict minimum, voire moins.

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