Un vol dérouté à cause d’un passager mécontent du repas servi à bord

Les clients de la compagnie United Airlines ne s’attendaient pas à voir leur avion dérouté / Studio Porto Sabbia - stock.adobe.com

Les vols peuvent être déroutés pour toutes sortes de raisons plus ou moins graves. Un incendie, un conflit de grande ampleur, une agression ou un problème mécanique, ces causes font partie des plus fréquentes de déroutement d’avion de ligne.

En embarquant à bord de leur vol Houston-Amsterdam ce 9 juillet, les clients de la compagnie United Airlines ne s’attendaient pas à voir leur avion dérouté. La raison ? Un passager assis en classe Affaires n’était pas satisfait des choix de menus proposés à bord. Voici tous les détails.

United Airlines : le vol Houston-Amsterdam dérouté vers Chicago

Ce dimanche 9 juillet, aux environs de 16 h 30 heure locale, le vol assuré par United Airlines au départ de Houston et à destination d’Amsterdam décollait, rapporte le média The Guardian.

Deux heures après le décollage, alors que l’avion parcourt l’espace aérien de Chicago, il se met à tourner autour de l’aéroport international O’Hare, comme le montre le site de suivi des vols Flightradar24.

En fait, le gros porteur devait consommer du carburant, ce qu’on appelle le largage de carburant. Auquel cas, il aurait été trop lourd pour atterrir.

Sur Twitter, le spécialiste de l’aviation XJonNYC rapporte les communications internes de la compagnie aériennes. Celles-ci font état d’un « passager perturbateur à bord » et d’une menace de niveau un. Un second tweet indique que ce passager était en colère car son premier choix de repas n’était pas disponible.

De son côté, la compagnie United Airlines a transmis un communiqué à The Guardian. Dans celui-ci, elle déclare : « Le vol 20 de United entre l’aéroport intercontinental George Bush et Amsterdam a été détourné vers l’aéroport international O’Hare et a atterri en toute sécurité à la suite d’une perturbation de la part d’un passager ».

« Les forces de l’ordre ont escorté le passager hors de l’avion »

Prévenues à temps, les forces de l’ordre attendaient l’avion, et dès l’atterrissage, « le passager a été escorté. L’avion a ensuite poursuivi sa route vers Amsterdam », indique le même communiqué de la compagnie aérienne.

Le vol finira par atterrir le lendemain à 12 h 30, soit 3 heures après l’heure d’arrivée prévue. Les passagers ont payé 6 927 dollars pour ce vol direct Houston-Amsterdam, un vol qui devait durer 9 heures et 30 minutes.

Le passager qui a été débarqué peut se voir infliger une amende par l’administration fédérale de l’aviation. En cas de comportement inapproprié, les amendes peuvent aller jusqu’à 37 000 dollars par infraction.

On ignore la nature du repas qui a provoqué le courroux du passager indiscipliné. Dans sa classe Affaires, la compagnie a pour habitude de servir un repas complet composé de trois plats, en plus des en-cas régulièrement servis tout au long du vol.

United Airlines est cependant critiquée car ses repas ne sont pas revenus aux normes d’avant la pandémie.

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