Les voyageurs d’Air Algérie sur les lignes internationales ont le droit de transporter une seule pièce de 23 kilos en soute. Au-delà, c’est payant. Mais les passagers membres de son programme de fidélité ont toutefois droit à une franchise plus généreuse.
Quelle fut cependant la surprise d’un passager titulaire de la carte Tahat quand, voyageant sur le vol AH1002 reliant l’aéroport d’Alger et celui de Paris CDG, quand on lui a fait savoir qu’il n’avait pas le droit de transporter gratuitement son premier bagage.
Dans une vidéo postée sur sa chaîne TikTok, le passager en question s’indigne. « Voilà ce qu’a fait Air Algérie ce matin, elle n’offre pas de bagage gratuit aux titulaires de la carte Tahat », a-t-il lancé alors qu’il se trouvait au seuil des comptoirs d’enregistrement de la compagnie nationale.
Carte Tahat : 12.000 dinars pour le premier bagage
Le passager explique que les voyageurs inscrits à ce programme de fidélité d’Air Algérie « doivent payer 12.000 dinars algériens pour emporter leurs bagages et embarquer ». Concernant le droit au deuxième bagage, le voyageur indique qu’il ne sait pas ce que la compagnie a décidé.
Selon plusieurs sources, des clients Air Algérie aurait reçu une information par mail les informant de la suppression de cet avantage pour les cartes Tahat Chelia. Mais rien d’officiel n’a été annoncé par la compagnie aérienne algérienne.
Sur son site web, Air Algérie indique clairement que les titulaires de la carte de fidélité Tahat ont droit à « une pièce supplémentaire de 23 kg sur toutes les destinations internationales et domestiques ». Ce qui veut dire qu’ils ont droit au total à une franchise de deux pièces de 23 kilos.
La compagnie précise toutefois que cette franchise ne s’applique pas si le voyageur est muni d’un billet au tarif sans bagage, soit un billet Light de la classe M. Il se peut donc que le voyageur en question, bien qu’il soit détenteur de la carte Tahat, ait acheté un billet sans bagage, d’où la décision du personnel d’Air Algérie de lui faire payer le droit de transporter sa valise.
Il est à noter qu’en plus de l’avantage de transporter deux pièces de 23 kilos, la carte Tahat d’Air Algérie donne le droit d’acheter l’excédent bagages en utilisant les miles. Ainsi, s’il dispose d’assez de miles, le voyageur pourra tout de même transporter son bagage gratuitement, même s’il est muni d’un billet Light.
