VIDEO. Impressionnante file d’attente à l’aéroport de Dublin

Une panne informatique dans les systèmes de la compagnie aérienne irlandaise, Aer Lingus, a provoqué un énorme chaos depuis samedi 10 septembre dans l’aéroport de Dublin. D’interminables files d’attente sont formées devant l’enceinte.

En effet, Aer Lingus a connu de fortes perturbations sur ses vols le samedi et dimanche derniers. Suite à une panne informatique massive, la compagnie n’avait d’autre choix que d’annuler, le samedi, 51 vols européens au départ de cet aéroport.

Selon la radio locale FM 104, pas moins de 9 000 passagers sont restés bloqués à l’extérieur de l’aéroport à cause de ces perturbations. Le transporteur irlandais a déclaré, selon Reuters, « qu’un incident majeur avec un fournisseur de réseau » l’a empêché d’accéder à ses systèmes basés sur le cloud.

Aéroport de Dublin : des milliers de passagers restent encore bloqués

Des vidéos de passagers formant d’interminables files d’attente à l’extérieur de l’enceinte aéroportuaire de la capitale irlandaise ont été partagées sur les réseaux sociaux. Une vidéo publiée par la page « A Fly Guy’s Cabin Crew Lounge », montre clairement le calvaire de ces passagers.

En effet, on peut voir que des centaines, voire des milliers de voyageurs, munis de leurs bagages, attendaient tout au long de l’accès menant vers l’aéroport irlandais. Leurs vols ont été tout simplement annulés à cause de cette panne dans le système informatique de Aer Lingus, basé sur le cloud.

 « Regardez ces lignes de passagers à l’aéroport de Dublin depuis samedi dernier », écrit l’auteur de la vidéo partagée ce lundi 12 septembre sur Facebook. La compagnie a demandé aux clients ayant réservé des vols annulés de ne pas se rendre à l’aéroport de Dublin.

Ces derniers ont été exhortés à modifier leurs plans de voyage sans frais via son centre d’appels ou sur les réseaux sociaux.

« On nous a dit que le vol était annulé, sans aucune solution de report de vol »

Deux passagers français qui devaient prendre leur vol vendredi vers Bordeaux ont raconté leur mésaventure au journal local Sud Ouest. « Nous devions prendre l’avion vendredi à 13 h 30 ; à 20 heures, on nous a dit que le vol était annulé, sans aucune solution de report de vol », a raconté l’un de ces passagers.

Samedi soir, l’un des deux passagers a dormi allongé sur un carton. Ce lundi matin, ils ont dû payer 500 euros de plus pour deux billets aller simple Dublin-Bordeaux avec une escale à Paris, dans un vol affrété par Air France.

À l’heure qu’il est, des milliers de passagers sont toujours bloqués devant l’aéroport de Dublin, attendant une solution pour pouvoir rejoindre leurs destinations, indique le site spécialisé, Aviation Source.