Voyage : le scanner de l’aéroport abîme son passeport, ses vacances à 9250 € gâchées

Leurs plans voleront cependant en éclats lorsque, en faisant scanner son passeport, Emily le ressort complètement endommagé. (Christian / Adobe Stock)

Pour leurs vacances familiales à Corfou, en Grèce, Emily Ellen, son mari et ses enfants devaient prendre l’avion au départ de l’aéroport international Heathrow de Londres.

Leurs plans voleront cependant en éclats lorsque, en faisant scanner son passeport, Emily le ressort complètement endommagé. Une terrible bévue qui aura raison de son voyage payé 9.250 €.

À l’aéroport, une machine d’enregistrement abîme son passeport

Avec sa petite famille, notre voyageuse devait s’envoler pour la Grèce le mois dernier. Une fois à l’aéroport, elle rencontre des problèmes avec la machine en libre-service pour l’enregistrement.

« Au départ, j’ai placé mon passeport dans la machine dans le mauvais sens, je l’ai donc fait glisser avec précaution et je l’ai retourné », déclare-t-elle au Telegraph.

En faisant glisser son passeport pour le retirer, « la page des photos/observations, qui sur mon document de 2016 n’est pas laminée (juste du papier recouvert d’une file pellicule), s’est déchirée ».

Emily décrit une déchirure de quelques centimètres de long sur le bord de la photo du passeport. Elle confie qu’on lui a dit de chercher du ruban adhésif dans une boutique de l’aéroport pour recoller la page, puis elle se verra dire que cela ne suffira pas.

En effet, le personnel de la compagnie aérienne interdira l’embarquement à la mère de famille. « On m’a expliqué que les autorités grecques me refuseraient l’entrée et me renverraient au Royaume-Uni », se souvient-elle.

La famille finira par annuler son voyage

La jeune femme essaiera de trouver des solutions, mais se rendra vite à l’évidence : les passeports d’urgence ne sont pas disponibles au Royaume-Uni, et les rendez-vous pour une procédure accélérée ne permettent pas d’obtenir un nouveau passeport à temps.

« Nous avons donc pris la douloureuse décision d’annuler le voyager et de rentrer chez nous », confie Emily, se désolant de ne pas avoir de vacances et ajoutant qu’ils ont perdu beaucoup d’argent pour ce voyage.

Entre les vols, l’hôtel et le reste, la famille a déboursé 9.250 €, et bien qu’elle ait contracté une assurance voyage, celle-ci ne remboursera que la moitié de la somme totale.

Emily et sa famille ne sont pas les premiers à rater un voyage pour une erreur sur le passeport. Récemment, une voyageuse du nom de Kirsty Hawes a été refoulée au comptoir de l’aéroport pour une anomalie sur son passeport. Elle a fini par manquer son voyage payé plus de 1.200 €. Retrouvez l’intégralité de l’histoire ici.

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