Vueling : un passager surpris par des frais supplémentaires liés à son bagage

Un avion de la compagnie aérienne Vueling. (Image par : rebius - stock.adobe.com)

La low cost espagnole Vueling opère à travers plusieurs destinations d’Europe, en proposant des billets d’avion à un prix attractif.

Toutefois, et comme chez la plupart des compagnies aériennes à bas prix, il arrive que les passagers Vueling soient surpris par des frais supplémentaires à l’aéroport. Il suffit que leurs bagages présentent le moindre petit excédent de poids ou de taille, et la facture tombe.

Le passager Vueling a dû payer pour envoyer son bagage en soute

En choisissant des compagnies low cost, les voyageurs s’exposent au risque de devoir payer des frais d’excédent de bagages. Néanmoins, et ce qui peut être surprenant, c’est que ces frais ne soient appliqués que sur une seule partie du voyage. En l’occurrence, c’est ce qui est arrivé à ce passager Vueling, qui s’est rendu sur un forum en ligne pour exposer son cas.

« Aujourd’hui, on vous taxe aussi pour un dépassement de dimension sur un simple bagage à main », écrit-il. Il a eu le choix entre payer 50 € pour le placer en soute, ou 55 € pour le garder avec lui en cabine.

À travers son témoignage, on comprend qu’il était accompagné d’une autre personne. Chacun avait le droit à un bagage à main, mais l’un des deux dépassait les dimensions dictées par Vueling « de quelques centimètres ». L’incident s’est produit à l’aéroport de Paris Orly.

À son retour, le bagage est passé « sans problème », ce qui a surpris le passager

Si les voyageurs n’ont pas eu de problème vis-à-vis du poids de leurs sacs cabine, ils ont dû s’acquitter de frais d’excédent de taille. Au moment de l’enregistrement, l’employé ne leur a donné d’autre choix que de payer 50 € par carte bancaire pour envoyer le fameux sac en soute.

Le plus surprenant, toutefois, réside dans le fait que cet incident ne s’est produit qu’à l’aller. « Au retour, on s’attendait à être [de nouveau] taxé, mais non. Notre bagage à main est passé sans problème », rapporte le voyageur. « Merci Vueling », ajoute-t-il amèrement.

Sur le site officiel de la compagnie aérienne, il est indiqué que les bagages cabine ne doivent pas dépasser les 40 x 20 x 30 cm. Les voyageurs peuvent également transporter « les achats réalisés à l’aéroport » à bord de l’avion. Le tout doit néanmoins tenir sous le siège situé devant le passager.

Enfin, le voyageur a choisi de clore son message sur une note positive. Il affirme que l’avion était très propre, le personnel navigant courtois, et les horaires respectés.