Air Algérie : « On me demande 180 € pour modifier un billet acheté 120 € » (vidéo)

Sur son site web, Air Algérie propose deux solutions pour la modification des vols : en ligne ou auprès d'une agence de la compagnie aérienne. (Image par : Nina L/peopleimages.com /Adobe Stock)

« Est-ce logique ? », se demande un passager de la compagnie aérienne algérienne, Air Algérie, en découvrant que la modification de son billet d’avion lui revenait beaucoup plus cher que le billet lui-même.

Dans leurs politiques respectives, toutes les compagnies aériennes autorisent leurs clients à modifier les billets d’avion. Cela peut concerner la date et l’horaire du vol, la destination ou encore le nom qui figure sur le billet.

Toutefois, ce service est soumis à des conditions spécifiques à chaque compagnie, qui plus est moyennant des frais supplémentaires. Le montant de ces frais diffère également en fonction des cas et des compagnies aériennes.

« Lorsque j’ai voulu changer, ils m’ont demandé 180 €. Est-ce logique ? »

Dans une vidéo postée ce lundi 9 octobre sur TikTok, un passager d’Air Algérie a exprimé son étonnement sur les frais qui lui ont été réclamés pour modifier son billet d’avion. Et il veut savoir si ces frais supplémentaires sont justifiés.

« J’ai acheté un billet auprès de la compagnie Air Algérie à 120 €. Mais lorsque j’ai voulu changer, ils m’ont demandé 180 € », explique le passager algérien, visiblement désemparé. « 180 € juste pour modifier, est-ce logique ? », s’est-il demandé.

Sur son site web, Air Algérie propose deux solutions pour la modification des vols : en ligne ou auprès d’une agence de la compagnie aérienne. Le changement des dates de voyages est possible « sur le même parcours (itinéraire), dans le même tarif ou vers un tarif supérieur », précise la compagnie.

Les billets éligibles à la modification sont ceux achetés « en ligne sur le site web d’Air Algérie ou l’application mobile ». Les billets émis en ligne avec « destinations multiples » ne sont pas éligibles à ce service, précise encore la même source.

Dans d’autres conditions, Air Algérie explique que le changement des dates de voyages en ligne peut se faire « jusqu’à 24 heures après la date du vol ». Après ce délai de grâce, le changement n’est possible qu’auprès des agences de la compagnie.

@kcf94vitrysurseine

air_Algérie الخطوط الجوية الجزائرية #air_algérie #الخطوطالجويةالجزائرية #aéroport_orly_paris

♬ son original – Chichi KCF

Tarif de modification des vols avec Air Algérie : ce qu’il faut savoir

Comme toutes les compagnies aériennes, la modification du billet est payante avec Air Algérie. Pour ce qui est du tarif, il concerne l’opération elle-même, mais aussi la différence de prix par rapport à la nouvelle date choisie. Pour répondre au voyageur, oui, c’est tout à fait logique.

Le tarif pour une modification est fixé en fonction de chaque cas. D’ailleurs, un internaute a témoigné en commentaire qu’il a payé « un billet simple 148 € et pour le modifier, ils m’ont demandé 138 €, le double », chose qu’il trouve « abusée ».

Avec Transavia par exemple, les frais de modification (tarif basic) s’élèvent à 50 € par siège, par vol. Si le nouveau billet est plus cher, le passager doit également payer la différence de prix avec le billet original.

La compagnie Air France exige, quant à elle, entre 5 et 8 € pour une modification sur le site, entre 30 et 40 € par téléphone ou en agence et 30 € le jour de départ à l’aéroport. À noter que ces frais sont juste les frais administratifs pour la modification. Si le prix du nouveau vol est plus élevé, le passager doit s’acquitter du supplément.

SUR LE MEME SUJET :

Nouveau : des billets d’avion moins chers en classe Affaires mais sans certains avantages

Astuce : il décroche un billet d’avion pas cher en classe Affaires (Vidéo)

Ryanair : ses 5 offres tarifaires et ce qui est inclus