« C’est du racket » : Ryanair lui fait payer 110 € pour sa carte d’embarquement

Un avion de la low cost Ryanair - par Wolfgang - stock.adobe.com

De nombreux clients de la compagnie aérienne Ryanair se sont fait attraper et ont dû payer des frais à l’aéroport alors qu’ils pensaient tout avoir en règle en effectuant les démarches en ligne.

Sujet brûlant sur la low cost irlandaise, l’enregistrement en ligne et l’impression de la carte d’embarquement qu’exige la compagnie aérienne font encore débat.

Sur les réseaux sociaux, les voyageurs « victimes » de cette politique se sont réunis dans un groupe pour partager leurs témoignages et expériences avec Ryanair. D’autres partagent leur incompréhension sur des forums, et le questionnement est le même : « J’ai dû payer une amende. Que puis-je faire ? ».

Vol Ryanair : « J’ai dû payer une amende 55 € à l’aller et au retour »

Client de Ryanair souhaitant s’expliquer sous couvert d’anonymat, ce passager s’est rendu sur le forum de voyages Routard.com pour demander de l’aide.

Dans un message publié ce 21 septembre, il raconte : « J’ai dû payer une amende de 55 €, à l’aller et au retour, pour obtenir ma carte d’embarquement à l’aéroport sur un vol Ryanair parce que, faute de posséder un portable et une imprimante en état de fonctionnement, je ne l’avais pas pré-imprimée ».

S’étant enregistré en ligne, l’homme ne voyait aucun mal à imprimer sa carte à l’aéroport. Malheureusement pour lui, cela va à l’encontre de la politique de Ryanair.

La compagnie aérienne irlandaise exige en effet que ses passagers s’enregistrent en ligne et impriment leur carte d’embarquement avant d’arriver à l’aéroport. Auquel cas, ils devront s’acquitter des 55 € de frais d’impression sur place.

Dans son message publié sur le forum, le passager se plaint de ne pas avoir été averti par la compagnie aérienne. Ce qui est scandaleux, dit-il, c’est que « Ryanair ne m’a pas averti suffisamment à l’avance de l’existence de cette amende par un ‘’warning’’ immanquable ».

Irrité, il a un mot bien particulier pour qualifier la politique de Ryanair. « C’est du racket ! », s’insurge-t-il. Il demande également ce qu’il peut faire avec les reçus de paiement de ces « 2 amendes ».

« Beaucoup de compagnies aériennes low cost font ça »

Très vite, plusieurs internautes s’intéressent à la plainte de ce client mécontent, et à y voir de plus près, la plupart des avis estiment que l’homme aurait dû mieux lire le contrat.

« Je ne sais pas pourquoi vous appelez ça des amendes. Ce sont des frais d’édition de la carte d’embarquement si on va la faire imprimer au comptoir », explique un utilisateur.

Il ajoute que Ryanair n’est pas seule à faire cela, mais que « beaucoup de compagnies low cost un peu partout dans le monde font comme cela désormais ». « C’est la règle depuis des années chez Ryanair et tout le monde le sait », dit un autre.

Pour quelques internautes, il n’y a rien d’étonnant à ce que Ryanair facture des frais aussi élevés pour peu de chose. « Avec des prix aussi bas, il faut bien comprendre que l’on ne peut pas avoir les mêmes services qu’avec les compagnies plus classiques », explique une utilisatrice du forum.

Un autre utilisateur y va plus franchement : « La prochaine fois, interrogez-vous sur comment Ryanair peut pratiquer des prix aussi bas sur les billets sans se rattraper sur autre chose ».

SUR LE MÊME SUJET :

Ryanair : un avion fait demi-tour pour récupérer un passager « oublié »

Pieds nus dans l’avion : la réponse hilarante de Ryanair à une passagère (Photo)