EasyJet : enceinte, elle est expulsée de l’avion après un différend avec une hôtesse de l’air

Un avion easyJet. (Photo par Markus Kämpfer / Adobe Stock)

Le 19 août dernier, Siobhan Foster, jeune mère d’une enfant handicapée et enceinte de 7 mois, s’est fait expulser d’un avion easyJet alors qu’elle devait se rendre de Belfast, en Irlande, à Ibiza.

La passagère voyageait en compagnie de sa fille, son mari et quelques membres de la famille pour se rendre au mariage de son frère dans la célèbre île espagnole.

Très vite, les plans de la famille volent en éclats à cause d’une hôtesse de l’air « grincheuse ». La famille ne sera pas la seule à voir son voyage contrarié, car tous les passagers du vol se font débarquer.

« Ce n’est pas mon travail de vous aider »

Lorsque Siobhan et son mari embarquent, ce dernier va s’asseoir avec sa fille, et Siobhan demande à l’hôtesse de l’air la plus proche s’il y a de la place dans les compartiments supérieurs. « Vous devrez vous trouver un endroit vous-même », répond sèchement l’hôtesse, une expression « aigrie » collée sur le visage, rapporte le Daily Mail.

La jeune mère explique qu’elle est enceinte de 7 mois et que son mari ne peut l’aider, mais l’agente de bord n’en a cure. « Vous êtes insolente, et ce n’est pas mon travail de vous aider », dit-elle.

Puis, une autre hôtesse de l’air plus âgée s’approche de la femme enceinte : « Écoutez, ce n’est pas notre travail d’aider ». Siobhan se trouve alors de la place toute seule et retourne s’asseoir, mais le personnel de bord n’en a pas fini avec elle.

« Deux membres d’équipage sont venus me reprocher d’être agressive. Je décide de les ignorer, mais l’une d’elles a élevé la voix en me criant “Regardez-moi !” », confie la future maman.

C’est alors qu’on lui dit qu’elle est expulsée de l’avion, elle, son mari, leur fille et les personnes qui les accompagnent. Quand ils demandent pourquoi, on leur répond qu’ils sont « agressifs ».

Près de 180 passagers débarqués suite à l’incident

L’équipage d’easyJet ne se contente pas de faire débarquer la petite famille « violente ». Tous les passagers du vol sont priés de quitter l’avion, soit près de 180 personnes en tout. « Bye bye », dit la première hôtesse de l’air aux passagers qui débarquent.

« Tous les passagers criaient pour que ça soit cette hôtesse de l’air qui parte. En fait, elle a dit qu’elle était la responsable de cabine », rapporte Siobhan.

Tout le monde retourne au terminal, « et trois voitures de police sont arrivées ». Elle décrit : « Il y avait 8 officiers de police et deux personnes de Swissport qui nous ont dit que nous ne remonterions pas dans l’avion. C’était la décision d’easyJet, pas celle de la police ».

La petite famille finira par trouver un autre vol au départ de Dublin pour se rendre à Ibiza, après avoir passé 8 heures, de 13h à 21h, avec cet incident sur le vol easyJet. Cela leur aura coûté 1.750 euros de plus.

« Je ne volerai plus jamais avec easyJet »

« Je ne volerai plus jamais avec easyJet. Je comprends pourquoi les gens les appellent Sleazy Jet », dit la mère de famille, Sleazy voulant dire « immoral, malhonnête et de piètre qualité ».

Siobhan Foster estime qu’elle a été injustement traitée et soutient qu’une centaine de passagers peuvent témoigner qu’à aucun moment, elle n’a manqué de respect aux hôtesses de l’air.

Quant à easyJet, fidèle à sa réputation, elle soutient son équipage : « Nous pouvons confirmer que le vol EZY3003 de Belfast à Ibiza le 19 août a été assisté par la police avant le départ en raison du comportement perturbateur d’un groupe de passagers lors de l’enregistrement et ensuite à bord ».

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