Le site de réservation d’Algérie Ferries donne des sueurs froides aux utilisateurs
Un bateau Algérie Ferries / Par ERIC - stock.adobe.com pour VVA - Visas & Voyages
Algérie Ferries a ouvert samedi les réservations pour la saison estivale 2024. Mais beaucoup d’Algériens établis en France ont tenté de décrocher via le site de réservation de la compagnie le fameux billet qui les ramènerait au pays.
Mais en plus des prix exorbitants des billets, ces voyageurs se sont également heurtés à un site de réservation qui n’est pas encore au point. Sur les réseaux sociaux, plusieurs internautes s’indignent de ce manquement de la part d’Algérie Ferries.
Site de réservation d’Algérie Ferries : « des tests grandeur nature »
Le député de l’émigration, Abdelouhab Yagoubi, a, lui aussi, fustigé Algérie Ferries, dénonçant au passage le fait que la compagnie maritime algérienne de transports de voyageurs teste directement son nouveau site sur ses clients. « On teste grandeur nature », a-t-il dénoncé sur Facebook.
Les témoignages concernant les failles du site de réservation d’Algérie Ferries sont légion. Il y en a ceux qui n’arrivent pas à réserver ou ceux qui ne parviennent pas à cocher les services qu’ils souhaitent obtenir lors de son voyage à bord des navires de la compagnie maritime algérienne. D’autres finalisent leurs réservations et se retrouvent à la fin avec un billet erroné.
« J’ai essayé de réserver pendant toute la matinée ! Ça n’en finit pas de tourner ! », dénonce un internaute. « J’ai réservé une cabine à quatre personnes avec ma femme et ma fille et je n’arrive pas à changer ma réservation pour choisir la cabine exclusive, j’ai peur qu’on nous envoie une quatrième personne », angoisse un autre. « J’ai mis une date retour, mais je me suis retrouvé avec un billet ouvert », s’inquiète un troisième.
Algérie Ferries : il paie plus de 2.500 € et reçoit « un billet vierge »
Le site de réservation d’Algérie Ferries joue avec les nerfs des usagers qui s’inquiètent pour leur argent. Un client de la compagnie maritime algérienne a dit qu’il a payé son billet à 2538 € mais qu’il a reçu un billet blanc, sans aucune information inscrite dessus.
« Je viens d’acheter un billet Marseille-Alger pour 2 adultes, 3 jeunes, voiture et cabine, à 2538 €. Le paiement a été validé par ma banque mais à ma grande surprise je reçois un billet vierge », témoigne ce voyageur.
« La même chose m’est arrivée hier », lui répond un internaute qui a contacté Algérie Ferries. La compagnie maritime lui a fait savoir qu’il allait « recevoir son billet sous 48 heures ». « C’est le geste qui compte… on t’a quand même envoyé un billet, c’est déjà ça », lui répond sarcastiquement un autre internaute.
Le site de de réservation d’Algérie Ferries
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