Royal Air Maroc : « voici pourquoi je ne volerais plus jamais avec la RAM »

Un avion de la compagnie aérienne marocaine RAM. (Image par : Santi Rodríguez - stock.adobe.com)

Une passagère de la compagnie aérienne marocaine, Royal Air Maroc (RAM) a poussé un gros coup de gueule, jurant de ne plus voyager avec la compagnie. À l’issue de son voyage, elle affirme qu’aucun passager du vol n’a récupéré ses bagages.

Dans une vidéo postée début janvier sur son TikTok, la passagère déclare d’emblée qu’elle « ne voyagerait plus avec la Royal Air Maroc ». Ensuite, elle a énuméré toute une liste d’incommodités qu’elle a soulevées au cours de son vol.

« Voici pourquoi je ne volerai plus jamais avec la Royal Air Maroc »

« Des sièges serrés dans un vieil avion, absence de prises USB pour chargement de téléphone, nombre limité d’émissions et de divertissements pour les long-courriers… », énumère-t-elle.

Mais le pire reste à venir. « Bien que mon billet m’ait coûté 3 000 dollars, voici pourquoi je ne volerai plus jamais avec eux », ajoute la tiktokeuse. Le vol en question a été effectué à destination du Liberia, en Afrique de l’Ouest, à bord d’un avion de la Royal Air Maroc.

À l’arrivée de l’avion, elle constate qu’aucun passager du vol n’a reçu ses bagages. « Aucune personne de mon vol n’a reçu ses bagages », précise la voyageuse, avant d’ajouter : « Je me suis donc retrouvée en Afrique sans bagage et sans aucune prise en charge de la compagnie ».

Elle n’avait pas cessé d’appeler le service client de la Royal Air Maroc, mais on lui a raccroché au nez à maintes reprises, selon ses dires. « Je n’ai reçu aucune réponse à mes courriels et je n’ai pas eu accès au suivi de mes bagages », déplore-t-elle.

@thelizzyk_

Save your time and munyunnn babes. This is no the airline for nobody. I spent 6 days chasjng around my suitcases. Very odd behavior. #royalairmaroc #travelhorrorstory #airlines

♬ Oh No – Kreepa

« Nous avons été accueillis par les agents de police envoyés par la RAM »

Avec d’autres passagers de ce vol, elle s’est rendue à l’aéroport à plusieurs reprises pour chercher leurs bagages, en vain. Une fois, « nous avons été accueillis par des agents de police envoyés par la RAM pour protéger ses employés », se souvient-elle.

Elle a filmé des agents de polices antiémeute avec uniforme qui rôdaient autour des voyageurs venus réclamer leur dû. La situation a perduré plus d’un mois. « Je me suis rendu compte que c’est très courant chez eux », ajoute la passagère.

À la fin de sa séquence, elle a filmé une salle de l’aéroport, remplie de valises et de sac, où chaque passager doit chercher lui-même ses bagages dans la pile. « Voici comment on devait chercher nos bagages », commente-t-elle.

Finalement, elle n’a reçu l’un de ses bagages qu’au bout du sixième jour de son voyage de sept jours au Libéria.