Ryanair : l’erreur à ne jamais commettre selon une passagère

Si, pour une raison ou une autre, vous devez changer le nom figurant sur votre billet d’avion Ryanair, vous devrez payer 135 euros. (Photo par Markus Mainka / Adobe Stock)

L’enregistrement en ligne est une option disponible avec la quasi-majorité des compagnies aériennes. En principe, la procédure permet aux voyageurs de gagner du temps. Elle permet aussi d’éviter les frais d’enregistrement à l’aéroport.

Tout comme avec plusieurs autres compagnies aériennes, les passagers de la low cost irlandaise Ryanair peuvent s’enregistrer en ligne pour leur vol.

Ryanair : pourquoi est-il si important de s’enregistrer en ligne ?

Sur son site web, le transporteur explique que tous les clients peuvent s’enregistrer en ligne, gratuitement, jusqu’à deux heures avant l’heure de départ prévue. Les voyageurs peuvent aussi s’enregistrer jusqu’à 60 jours avant chaque départ, à condition d’acheter un siège ou s’ils ont un billet Flexi Plus.

Si vous décidez de ne pas acheter de siège, vous pourrez vous enregistrer 48 heures avant chaque départ, indique encore la compagnie. Un siège vous sera attribué aléatoirement. L’enregistrement en ligne dans ce cas est totalement gratuit, et vous ne devez absolument pas l’oublier.

En effet, l’enregistrement à l’aéroport avec Ryanair est disponible, mais moyennant des frais supplémentaires pouvant aller jusqu’à 55 € par passager. Si le passager s’est enregistré en ligne, mais n’a pas imprimé sa carte d’embarquement, les frais de réimpression de la carte s’élèvent à 20 € par passager.

Une passagère semble avoir pris connaissance de toutes ces règles à ses dépens, car elle affirme dans une vidéo TikTok qu’elle avait oublié de s’enregistrer en ligne et a fini par avoir une facture salée à l’aéroport.

« Si vous envisagez de voler avec Ryanair, il faut que vous sachiez ceci »

Cette mère de famille consacre la plupart de son contenu sur son compte TikTok, The Travel Mum, aux conseils voyages. Dans cette vidéo, elle révèle comment elle a commis une erreur en réservant des vols auprès de la compagnie aérienne à bas prix.

« Si vous envisagez de voler avec Ryanair, il faut que vous sachiez ceci », a-t-elle d’emblée indiqué. Ensuite, elle a expliqué : « Nous avons réservé ces vols hier et nous nous sommes précipités. Nous avons oublié de nous enregistrer en ligne ».

Le voyage était prévu avec son mari et leurs fils. Une fois à l’aéroport, les employés de Ryanair les ont informés que l’enregistrement au comptoir n’est pas gratuit, et qu’ils devaient payer 165 £, soit près de 155 €.

« Et nous voilà en train de payer 165 livres sterling pour le plaisir de nous enregistrer au comptoir », a-t-elle lâché avec une pointe de sarcasme. Selon elle, il s’agit d’une « erreur d’écolier » et qu’il n’y avait « aucune excuse pour leur stupidité ».

@thetravelmum

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« Nous avons oublié de nous enregistrer en ligne et nous avons dû payer 220 £ »

Elle a averti les autres familles de « prendre exemple sur nous », en leur recommandant de toujours effectuer l’enregistrement en ligne gratuit juste après la réservation des vols. La vidéo a été visionnée par plus de 660 000 personnes sur TikTok, depuis sa mise en ligne.

En commentaire, un internaute a livré son expérience à ce propos : « Nous avons voyagé en famille (4 personnes) l’année dernière, les billets coûtaient 22 £ chacun. Mais nous avons oublié de nous enregistrer en ligne, nous avons dû payer 220 £. J’étais dégoûté ».

Un autre tiktokeur ajoute : « Cela m’est arrivé il y a trois semaines. J’ai l’habitude de m’enregistre en ligne à l’aéroport. Ce jour-là, j’étais arrivé 2 minutes après le délai de 2 heures et j’ai dû payer 110 livres sterling ».

D’autres internautes ont apprécié le conseil de la voyageuse. L’un d’entre eux a déclaré : « J’ai réservé des vols Ryanair aujourd’hui et je n’étais pas au courant, alors merci ! ».

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