Wi-Fi, sièges, confort : Ryanair ironise sur ses services à bord

Depuis qu'elle a été partagée sur les réseaux sociaux, la nouvelle des fiançailles est devenue virale. (Photo par yorgen67 / Adobe Stock)

Si vous avez l’habitude de voyager à bord des avions des compagnies aériennes low cost, vous vous êtes sûrement demandé quand est-ce que ces transporteurs offriront le confort dont rêvent tous les voyageurs. Ryanair semble avoir tranché à propos de cette question.

Dans l’optique d’attirer le maximum de clients sur leurs avions avec des billets moins chers et, en même temps, de générer des revenus, les compagnies à bas coûts, dont Ryanair, optent pour des politiques commerciales très strictes.

Compagnies low cost : un modèle commercial basé sur les suppléments payants

Tout en proposant les billets les moins chers du marché, ces transporteurs ont tendance à facturer quasiment l’ensemble des autres services à bord. Les politiques bagages sont les plus controversées, car il s’agit du minimum requis pour tout voyageur.

Avec Ryanair, le passager n’a droit qu’à un seul sac gratuit inclus dans le tarif du billet. De plus, ce bagage est strictement régulé en dimension et en poids. Et s’il dépasse les normes requises, son propriétaire encourt, au mieux, des frais supplémentaires et au pire une amende.

Le voyageur souhaitant emporter plus de bagages doit payer. Et cela s’applique sur tous les autres services devenus payants. Au final, un billet d’avion qui inclut tous les services, dont un bagage supplémentaire, le choix du siège et un repas à bord peut coûter autant qu’un billet d’une compagnie classique, voir plus.

Mais parfois, le voyageur découvre que certains services ne sont pas proposés, même s’il est disposé à les payer. C’est ce qu’a abordé la compagnie dans une communication un peu insolite, partagée ce mardi 28 mars sur sa page officielle Facebook.

Services à bord : ce que vous ne verrez jamais dans les avions de Ryanair

Ryanair est connue pour ses communications quelque peu loufoques et extravagantes sur les réseaux sociaux. Bien qu’ils puissent paraître plaisants, ces bribes de communication cachent une réalité bien évidente sur la politique de la compagnie.

La dernière sortie du transporteur sur Facebook résume clairement son intention de ne jamais fournir certains services à bord. Sur une photo d’un robinet qui versait de l’eau dans un panier, on lit : « lorsqu’il (le panier) sera plein, Ryanair proposera le wifi à haut débit, des sièges chauffants … ». C’est-à-dire, jamais.

Et pour donner à la publication un sens d’humour, la compagnie ajoute : « … et des masseuses professionnelles à bord ». Les internautes, conscients des politiques de la compagnie, n’ont pas hésité à se lâcher en commentaire.

Source : capture Facebook

« Je suppose que les vols à l’heure sont aussi dans ce panier »

L’un d’entre eux a carrément comparé les avions de Ryanair à des bus : « Ryanair, c’est comme sauter dans un bus. Il est là, presque jamais à l’heure, pas très propre. Seule différence, on vous pousse à acheter des rafraîchissements de pacotille », a-t-il écrit.

Un autre a abordé la question des retards des vols de Ryanair en répondant avec autant d’ironie que le post : « Tous mes vols récents avec Ryanair ont été retardés, donc je suppose que les vols à l’heure sont aussi dans ce panier ».

Un troisième intervenant parle des prix de la compagnie. « Cette compagnie aérienne à bas prix n’offre même pas des vols à bas prix. Ce matin, un vol Stansted – Dublin d’Aer Lingus était 34 £ moins cher que Ryanair », a-t-il témoigné.

Par ailleurs, certains commentaires ont été plutôt élogieux envers le transporteur. « Ryanair fait exactement ce qu’elle promet. Suivez les règles, vous n’aurez aucun problème », a écrit un internaute. « Je suis voyageur fréquent et j’adore Ryanair. La seule chose que je ne comprends pas, c’est l’humour de cette publication », a ajouté un autre.

SUR LE MEME SUJET :

Ryanair : deux atterrissages ratés et des passagers furieux

Ryanair moquée par un guide de voyage culinaire