Avion : il récupère son bagage complètement déchiqueté (Photos)

(Photo : CasanoWa Stutio / AdobeStock)

La perte des bagages après un voyage en avion est une chose, mais leur détérioration en est une autre. Dans les deux cas, la compagnie assume l’entière responsabilité. Ce voyageur a vécu ces deux incidents à la fois, mais la réponse de la compagnie a été peu convaincante.

Après son voyage avec la compagnie américaine Southwest, un passager a été informé que son bagage avait été perdu. Par la suite, la compagnie l’a contacté pour l’informer que son bagage avait été retrouvé et qu’il peut aller le récupérer.

« Southwest a détruit mon sac et mes affaires », s’est plaint le passager  

« La compagnie aérienne a dit qu’elle avait trouvé mon sac. Je suis allé le récupérer », a-t-il écrit dans un message sur Reddit, rapporté ce lundi 16 janvier par le média 7 News. À sa grande surprise, il découvre que son bagage ainsi que toutes les affaires qu’il avait mises dedans ont été complètement détériorés.

Le passager a accompagné son message sur Reddit de photos pour montrer l’étendue des dégâts causés à son bagage et ses affaires. Sur les photos, on peut constater que le sac est déchiré, et que son contenu, dont des vêtements et des sous-vêtements, complètement déchiquetés.

Illustration : vêtements déchiquetés. Par DR

« Southwest a détruit mon sac et mes affaires », poursuit le voyageur. En commentaires, les internautes, abasourdis par l’état du bagage, ont demandé au voyageur s’il avait reçu une explication de la part de la compagnie aérienne.

Bagages d’un passager détruits : la réponse peu convaincante de la compagnie

« Non », a-t-il répondu. La compagnie lui a juste dit : « Nous n’étions pas là, nous ne savons pas ce qui s’est passé ». De plus, il a affirmé que la compensation de la compagnie n’était pas à la hauteur de la valeur totale de ses affaires, car elles n’étaient pas dans un état neuf.

Illustration : affaires déchiquetées. Par DR

« Je n’avais pas pu obtenir la valeur totale de tout, parce que les articles n’étaient pas neufs », a-t-il expliqué. Face à la réponse peu convaincante de Southwest, les internautes ont avancé leurs propres théories sur ce qui s’est passé, tout en ironisant sur la situation.

« On dirait que le bagage a été mangé par le tapis roulant à bagages », a supposé un intervenant. « Ils ont laissé le sac devant un réacteur de l’avion pendant quelques secondes », a plaisanté un autre.

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L’état dans lequel ce passager a trouvé ses bagages nous rappelle la vidéo des bagagistes filmés en train de malmener des bagages. Dans la séquence devenue virale, on peut voir trois bagagistes qui riaient en jetant délibérément les bagages sur le tapis roulant.

L’un d’entre eux faisait même un effort pour jeter des valises sur le tapis de toutes ses forces, à tel point qu’elles tombent du tapis.