Ryanair : bloquée 6 heures dans l’avion, une passagère raconte son calvaire et celui des autres voyageurs

Un avion Ryanair / Par Lukas Wunderlich - stock.adobe.com pour VVA - Visas & Voyages

 VVA – Visas & Voyages. Tous les voyageurs par avion savent que les retards sont monnaie courante auprès des compagnies aériennes. Mais cette passagère affirme avoir vécu très mal l’énorme retard de son vol avec Ryanair.

Alors qu’elle s’apprêtait à fuir le temps glacial du Royaume-Uni pour un séjour au soleil à Alicante, une passagère s’est retrouvée bloquée dans un avion Ryanair pendant six heures à l’aéroport de Leeds Bradford, à cause des conditions météo.

Bloquée six heures dans l’avion, une passagère pousse un coup de gueule contre Ryanair

Le départ devait être effectué le 8 février à 15 h 45. Mais ce jour-là, le nord de l’Angleterre et d’autres régions ont été en proie à une tempête de neige. Cette situation a provoqué plusieurs annulations et retards de vols.

Ce vol de Ryanair qui devait rejoindre Alicante, en Espagne, a connu un retard de six heures. Bloquée dans l’avion, la passagère d’une soixantaine d’années affirme qu’elle était restée pendant cinq heures sans bouger et « sans nouvelles du décollage ».

« Les passagers commençaient à s’énerver et étaient très mécontents », se souvient-elle dans une déclaration rapportée ce dimanche 25 février par le média local The Telegraph And Argus.

À ce moment, l’avion attendait le dégagement et le dégivrage de la piste, selon la justification avancée par Ryanair. « Or, d’autres avions qui devaient décoller après le nôtre sont déjà partis sans problème de piste ou de dégivrage », ajoute la passagère.

« Nous n’avons pas hâte de faire le voyage de retour avec Ryanair »

À un certain moment, des passagers impatients ont commencé à s’agiter : « Au moins six personnes sont descendues de l’avion ». Il y avait aussi à bord une demi-douzaine de voyageurs handicapés, « à qui, ils n’ont même pas demandé si elles allaient bien ».

Durant les six heures d’attente, la passagère affirme qu’elle n’a reçu qu’une seule bouteille d’eau gratuite. Des repas chauds étaient disponibles, mais il n’y en avait plus à l’avant de l’avion, où elle était assise. L’avion Ryanair a finalement pris les airs pour l’Espagne à 21 h 42.

Elle n’a rejoint son hébergement de vacances qu’à 5 heures du matin, alors qu’elle devait arriver à 21 h. Après son séjour, elle devait rentrer aujourd’hui chez elle, mais elle indique qu’elle craint un scénario similaire avec Ryanair. « Nous n’avons pas hâte de faire le voyage de retour avec Ryanair », a-t-elle déclaré.

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