Ryanair : vol chaotique entre Marrakech et Paris, les passagers réclament un dédommagement de 500 €

Ryanair : vol chaotique entre Marrakech et Paris, les passagers réclament un dédommagement de 500 €. | ALF photo - stock.adobe.com

Les passagers d’un vol Ryanair au départ du Maroc vers la France réclament un important dédommagement à la compagnie après une succession de mésaventures. Le vol a commencé par un retard et s’est terminé par un déroutement.

Le vol a eu lieu jeudi 2 novembre au départ de l’aéroport de Marrakech vers Paris-Beauvais. À l’heure du décollage, prévue initialement à 6 h 15, l’équipage informe les passagers que le départ sera retardé d’à peu près une demi-heure.

« Le copilote a annoncé que nous allions devoir patienter à peu près 30 minutes dans l’avion en attendant le feu vert pour le décollage, car il y a une tempête sur la région parisienne », indique les passagers de ce vol dans une pétition publiée sur le site Mes Opinions.

« Des enfants en bas âge et une femme souffrante ont dû subir ces préjudices »

L’avion a décollé avec beaucoup plus de retard. Et le vol a été dérouté vers l’aéroport de Toulouse, loin de la destination prévue à Paris Beauvais. Après ce déroutement, les voyageurs ont également attendu les directives de la compagnie.  

Ryanair a finalement décidé d’acheminer l’ensemble des voyageurs de ce vol par bus à Beauvais, sur un trajet d’une dizaine d’heures. « Des enfants en bas âge et une femme souffrante ont dû subir ces préjudices ».

De plus, les chauffeurs des deux bus ont emmené les voyageurs à Beauvais, au lieu de Paris, comme c’était prévu au début. Et comme la plupart de ces derniers habitent dans la région parisienne, ils « sont arrivés chez eux à 2 h 30 le lendemain matin au lieu de 9 h 30 la veille ».

Dans leur lettre, adressée à la direction de Ryanair, les voyageurs ont contesté plusieurs autres points. Entre autres, ils estiment que le déroutement aurait dû être effectué dans un autre aéroport de Paris.

« Nous réclamons à Ryanair un dédommagement de 500 € et le remboursement du prix du billet »

« Nous constatons également l’incompétence suite à la gestion calamiteuse de la compagnie à bord de l’avion », peut-on lire dans la pétition qui rassemble déjà 37 signatures.

Ainsi, au vu de tout ce que ces passagers ont enduré lors de ce voyage, ils réclament une indemnisation de 500 € pour chaque client, en plus du remboursement intégral du prix du billet d’avion.

« De ce fait, nous réclamons un dédommagement de 500 € pour les préjudices causés par la compagnie », indiquent les signataires. Ce montant couvre, entre autres, les frais de déplacement engagés par chaque famille n’ayant pas pu prendre le bus. « Nous réclamons aussi le remboursement intégral du billet d’avion ».