Transavia : un vol vers l’Algérie annulé à la dernière minute, colère des passagers à Orly (Vidéo)

Transavia / Par Photofex - stock.adobe.com pour VVA - Visas & Voyages

À l’aéroport, qui n’a pas connu l’appréhension de voir son vol annulé à la dernière minute ? C’est ce qu’ont vécu les passagers d’un vol de la compagnie Transavia à destination d’Algérie, alors qu’ils s’apprêtaient à embarquer à l’aéroport d’Orly.

Ce lundi 22 avril, les voyageurs d’un vol Transavia au départ de l’aéroport de Paris-Orly vers Oran, dans l’ouest algérien, ont été déçus d’apprendre l’annulation de leur voyage à la dernière minute. Les employés de la compagnie leur ont tout simplement suggéré de « revenir demain à 13 h ».

Des passagers Transavia vers Oran dans le désarroi après le report de leur vol 

Devant le comptoir de la compagnie française à l’aéroport d’Orly, les passagers du vol en question n’ont pas tardé à se rassembler, réclamant des explications à un agent, visiblement à court d’arguments.

Un voyageur a filmé la scène et a posté la vidéo sur son TikTok. Visiblement dépassés par les évènements, les agents de la compagnie ont fait appel à la police de l’aéroport. « Ils sont venus nous faire sortir ? », se demande l’auteur de la vidéo.

Dans les images, on peut voir des dizaines de voyageurs, dont des enfants, autour du comptoir de la compagnie françaises, réclamant une solution dans l’immédiat. Ils n’étaient pas d’accord de reporter leur voyage au lendemain.

Transavia n’a apparemment pas donné les raisons de l’annulation du vol Paris – Oran. Les voyageurs ont été tout simplement invités à « revenir demain (mardi 23 avril, NDLR) pour prendre l’avion ». Le vol a donc été reporté au lendemain, selon le même voyageur.

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« Mais bien sûr qu’Air Algérie est bien mieux que Transavia »

Frustré et agacé d’être contraint de modifier ses plans de voyage à cause de cet imprévu, le voyageur lâche : « Mais bien sûr qu’Air Algérie est bien mieux que Transavia ». Il ajoute : « Ne prenez jamais Transavia ».

Sur son site web, Transavia précise que lorsqu’un vol est retardé de deux heures ou plus, les voyageurs ont droit à une prise en charge, en fonction de la distance du vol et la durée du retard.

La prise en charge comprend un remboursement pour une boisson et/ou un repas en fonction du temps d’attente. Si le retard oblige les passagers à passer une nuit à l’aéroport, la compagnie se charge d’organiser l’hébergement et le transport de/vers l’aéroport.

Les voyageurs concernés peuvent aussi organiser leur hébergement et déplacement, à ce qu’ils soient remboursés par la compagnie.