Voyage : l’aéroport de cette destination touristique populaire est le pire d’Europe

Aéroport de Malte / Par aapsky - stock.adobe.com

Derrière chaque destination touristique populaire, on trouve des infrastructures de qualité, à leur tête, l’aéroport. Cependant, les établissements aéroportuaires ne reflètent apparemment pas souvent cette popularité, comme c’est le cas à Malte.

AirHelp, une société de gestion des sinistres, classe régulièrement les principaux aéroports afin d’aider les touristes à se préparer aux éventuels désagréments lors d’un voyage. L’organisation fournit son classement sur la base d’une analyse de trois domaines clés.

L’aéroport de Malte reçoit de mauvais résultats en matière de ponctualité

Il s’agit principalement de la ponctualité, qui évalue notamment la fréquence des retards de vols dans les aéroports sondés. AirHelp se base également sur le service à la clientèle, ainsi que l’alimentation et les boutiques dans les aéroports.

En cette fin d’année, la société allemande a publié son analyse concernant les aéroports des destinations populaires durant 2023 et a affirmé que l’aéroport international de Malte était le moins performant des 193 aéroports étudiés.

Cette plateforme aérienne, le seul aéroport de Malte, est située dans la ville de Luqa, au sud-ouest de la capitale du pays, La Valette. L’aéroport de Malt a en effet obtenu une note globale de 6,39, rapporte ce dimanche 24 décembre le journal Express.

Le facteur de la ponctualité des vols à l’aéroport de Malte a lourdement pesé sur ce classement défavorable, puisque la catégorie « ponctualité » est celle qui a reçu la note la plus basse, à savoir 5,8.

L’aéroport de Malte fait mieux dans la catégorie alimentation et magasins

En revanche, l’opinion des passagers interrogés par AirHelp à propos du personnel et de la propreté a reçu une note positive de 7,6. L’aéroport international de Malte a également obtenu un 7 dans la catégorie alimentation et magasins.

Pourtant, Malt est une destination très appréciée des touristes. L’Office national des statistiques de ce petit pays méditerranéen indique que le nombre de touristes internationaux en 2022 a largement dépassé les deux millions.

Pour rappel, dans le classement AirHelp de 2022, l’aéroport international de Malte a obtenu de bien meilleurs résultats, avec une note globale de 7,26.

Par ailleurs, il n’est pas le seul à avoir reçu une mauvaise note globale en 2023. En effet, l’aéroport international de Banjarmasin Syamsudin Noor, en Indonésie, a obtenu des résultats encore plus mauvais que ceux de son homologue maltais en matière de ponctualité. Il a reçu la note de 5,2.

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