Airbnb : voici comment obtenir les meilleurs avis, selon deux superhôtes

L'application Airbnb. (Photo par keBu.Medien / Adobe Stock)

Avant de louer un logement de vacances sur Airbnb, les locataires scrutent minutieusement les avis laissés par les vacanciers sur la location et son propriétaire. Savez-vous que les locataires eux-mêmes sont évalués ?

Tout comme les locataires qui peuvent laisser autant d’avis qu’ils souhaitent, les propriétaires ont le droit aussi d’évaluer leurs hôtes sur la plateforme. Cela permet aux autres propriétaires de savoir à quoi s’attendre en louant leurs logements.

Ces évaluations tournent essentiellement sur trois points : la propreté, le respect du règlement intérieur et la communication, rapporte Business Insider, ce mardi 14 novembre auprès de deux propriétaires réputées sur Airbnb.

Voici ce que vous devez faire, en tant que locataire, pour recevoir les meilleurs avis de la part de vos propriétaires.

Propreté et respect de la propriété

« Un “superhôte” serait celui qui laisse la propriété dans un état proche de celui dans lequel il est entré », indique Jamie Merwin, une propriétaire Airbnb qui loue des chalets et des cabanes sur la plateforme depuis près de quatre ans.

Pour obtenir une évaluation cinq étoiles, les locataires doivent laver et ranger la vaisselle, nettoyer les surfaces telles que les comptoirs et s’assurer que les sols sont exempts de saletés et de miettes de nourriture.

Selon elle, une note de 4 étoiles est souvent donnée à celui qui néglige certaines règles non-essentielles comme ne pas retirer la vaisselle du lave-vaisselle ou ne pas régler le thermostat à la température souhaitée.

Les locataires qui laissent la maison dans le désordre obtiennent des notes de trois à deux étoiles et ceux qui « saccagent l’endroit », seulement une étoile. Cela n’est sans doute pas sans impact sur vos futures demandes de location sur Airbnb.

Selon Rachel Boice, une autre propriétaire qui loue des petites maisons sur Airbnb depuis 2021, « la meilleure façon de respecter une propriété est de la traiter comme sa propre maison ».

Une communication ouverte et franche

Pour Jamie et Rachel, il est important de communiquer clairement avec votre propriétaire pendant votre séjour, surtout si les choses ne se passent pas comme prévu.

À ce propos, Rachel conseille aux hôtes de toujours « garder la communication ouverte si quelque chose ne va pas » ou s’ils ont des demandes qui pourraient enfreindre les règles de la maison.

À titre d’exemple, le locataire doit demander s’il peut inviter des amis rencontrés lors de son voyage pour faire la fête dans la location. Dans son cas, Rachel affirme qu’elle est disposée à assouplir ses règles concernant l’organisation de fêtes, mais ce n’est pas le cas de tous les propriétaires.

Si quelqu’un disait « hé, j’aimerais bien faire un brunch avec des amis que je viens de rencontrer, cela pourrait être considéré comme une fête, mais je serais prête à assouplir un peu mes règles », a-t-elle déclaré.

De son côté, la plateforme Airbnb indique que « lorsque des violations répétées ou graves des règles de base sont signalées, les locataires peuvent aussi être suspendus ou retirés de notre communauté ».

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